Что такое Настраиваемые роли агента?
Когда в LiveAgent добавляется новый пользователь, необходимо определить роль агента. Роли определяют обязанности и возможности агента. В LiveAgent можно выбрать роль из ролей, установленных по умолчанию.
Есть несколько типов пользователей по умолчанию, такие как владелец, администратор и агент.
Но некоторые представители клиентов занимаются особыми запросами, поэтому необходимо определить их индивидуальную роль. Необходимо создать настраиваемую роль агента.
У LiveAgent пока нет функции настраиваемых ролей агента.