Бесплатная пробная версия

Назначенное лицо

Кто работает Назначенным лицом?

Когда Вы назначаете заявку представителю клиента, этот представитель клиента также называется назначенным лицом. Итак, этому агенту назначена заявка, и он несет за нее ответственность. Назначенные лица используются для ссылки на назначенного представителя клиента при автоматизации, отчетах и ​​т. д. Также легче найти информацию, отфильтровав разговоры по исполнителю, посмотрев назначенные заявки конкретному агенту.

<![CDATA[]]>

FAQ

Что означает термин “назначенное лицо”?

Термин “назначенное лицо” означает человека, которому что-то передается по контракту. В LiveAgent это агент, который назначается конкретному клиенту и отвечает за конкретную заявку. Это также проясняет обязанности по автоматизации и отчетности и упрощает поиск человека с помощью фильтров.

Какие полномочия есть у назначенного лица?

Назначенное лицо несет полную ответственность за заявку, на которую он назначен, поэтому он может связываться с клиентом, а также создавать отчеты и действовать в рамках заявки, за которую он отвечает.

Как получить доступ к списку назначенных лиц в LiveAgent?

У администратора и владельца есть доступ к списку назначений в LiveAgent. Благодаря этому они могут фильтровать информацию по конкретным назначенным лицам и получать точную информацию о заявках, которые они обрабатывают.

Назад к глоссарию

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.