Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Назначенное лицо

Кто работает Назначенным лицом?

Когда Вы назначаете заявку представителю клиента, этот представитель клиента также называется назначенным лицом. Итак, этому агенту назначена заявка, и он несет за нее ответственность. Назначенные лица используются для ссылки на назначенного представителя клиента при автоматизации, отчетах и ​​т. д. Также легче найти информацию, отфильтровав разговоры по исполнителю, посмотрев назначенные заявки конкретному агенту.

<![CDATA[]]>

FAQ

Что означает термин “назначенное лицо”?

Термин “назначенное лицо” означает человека, которому что-то передается по контракту. В LiveAgent это агент, который назначается конкретному клиенту и отвечает за конкретную заявку. Это также проясняет обязанности по автоматизации и отчетности и упрощает поиск человека с помощью фильтров.

Какие полномочия есть у назначенного лица?

Назначенное лицо несет полную ответственность за заявку, на которую он назначен, поэтому он может связываться с клиентом, а также создавать отчеты и действовать в рамках заявки, за которую он отвечает.

Как получить доступ к списку назначенных лиц в LiveAgent?

У администратора и владельца есть доступ к списку назначений в LiveAgent. Благодаря этому они могут фильтровать информацию по конкретным назначенным лицам и получать точную информацию о заявках, которые они обрабатывают.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей privacy and cookies policy.