Назначенное лицо
Кто работает Назначенным лицом?
Когда Вы назначаете заявку представителю клиента, этот представитель клиента также называется назначенным лицом. Итак, этому агенту назначена заявка, и он несет за нее ответственность. Назначенные лица используются для ссылки на назначенного представителя клиента при автоматизации, отчетах и т. д. Также легче найти информацию, отфильтровав разговоры по исполнителю, посмотрев назначенные заявки конкретному агенту.
<![CDATA[]]>FAQ
Что означает термин “назначенное лицо”?
Термин “назначенное лицо” означает человека, которому что-то передается по контракту. В LiveAgent это агент, который назначается конкретному клиенту и отвечает за конкретную заявку. Это также проясняет обязанности по автоматизации и отчетности и упрощает поиск человека с помощью фильтров.
Какие полномочия есть у назначенного лица?
Назначенное лицо несет полную ответственность за заявку, на которую он назначен, поэтому он может связываться с клиентом, а также создавать отчеты и действовать в рамках заявки, за которую он отвечает.
Как получить доступ к списку назначенных лиц в LiveAgent?
У администратора и владельца есть доступ к списку назначений в LiveAgent. Благодаря этому они могут фильтровать информацию по конкретным назначенным лицам и получать точную информацию о заявках, которые они обрабатывают.
Подпишитесь на нашу новостную рассылку
Среди первых получайте на свою электронную почту наши эксклюзивные предложения и последние новости о наших продуктах и услугах.
Создание вашего аккаунта LiveAgent...
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
Создаем вашу панель LiveAgent...
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
Состояние установки
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.