Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Объединение запросов

Что такое Объединение запросов?

Время от времени некоторые клиенты имеют обыкновение отправлять несколько запросов по одной и той же проблеме, пытаясь привлечь внимание компании. Хотя возможно, что это могут быть разные люди из одной организации, которые сообщают об одинаковой проблеме. Иногда все они отправляются через один канал, иногда нет. Вместо того, чтобы агенты отвечали на каждый из этих запросов отдельно, их можно объединить в один запрос, тем сам облегчив работу агентов.

Когда два или более запросов объединяются, один из них считается основным, с которым объединяются другие. С этого момента запрос остается открытым, и ответ дается только на электронную почту клиента, кто отправил тот запрос, который считается основным.

Узнайте больше об Объединении запросов в LiveAgent.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей privacy and cookies policy.