Объединенные разговоры

Что такое объединенные разговоры?

Объединенные разговоры – это цепочка, в которую выстроена вся ваша история общения со службой клиентской поддержки компании, доступная специалисту клиентской поддержки при общении с вами. К примеру, если у вас возникает проблема с товаром, который вы приобрели в компании, и вы звонили в службу поддержки несколько раз, чтобы решить эту проблему, то, благодаря функции объединенных разговоров, будут видны все детали предыдущих ваших переговоров с другими специалистами.

Эта функция полезна, поскольку специалист службы поддержки может ознакомиться с вашими предыдущими запросами и отвечать на ваш текущий запрос, с учетом того, что происходило ранее. И ему не придется тратить массу времени на поиск информации, поскольку все данные доступны ему в одном месте.