Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Обработка запросов по электронной почте

Что такое обработка запросов по электронной почте?

Электронная почта является для компаний наиболее предпочитаемым способом поддержки клиентов. Сотрудники отдела поддержки по электронной почте обучаются не только отвечать на электронные письма, но также отслеживать, систематизировать, приоритизировать и назначать электронные письма. Всё это непростые задачи, некачественное выполнение которых может становиться причиной низкого уровня услуг поддержки.

Агенты отдела поддержки отфильтровывают важные электронные письма с целью приоритетного предоставления ответов на них. Работа агентов также включает отслеживание статуса тикетов с целью закрытия тикетов после решения содержащихся в них вопросов. Может возникать необходимость назначения некоторых тикетов определенным сотрудникам, что также осуществляется агентами отдела обработки запросов по электронной почте.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей privacy and cookies policy.