Что такое оценка уровня удовлетворённости клиентов?
Клиенты имеют возможность оставлять отзыв после решения их проблемы. Это можно сделать, заполнив простую анкету с двумя вариантами ответа: хорошая оценка или плохая оценка. Клиенты также могут оставить свой комментарий, если они желают высказать свое мнение. Оценка уровня удовлетворённости клиентов — это отличный способ проверки эффективности работы ваших агентов.
Только клиенты могут давать оценку вашей работе. Агенты не могут ставить оценок, даже если они сами оформили тикет.
