Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Ограниченные права операторов

Что такое ограниченные права операторов?

Оператор с ограниченными правами — это оператор, которому закрыт доступ к определенным отделам. Администраторы в системе Liveagent могут назначать операторов и могут ограничивать их доступ, закрепляя их лишь за определенными отделами, чтобы они могли работать лишь с определенными типами тикетов. Один оператор может состоять одновременно в нескольких отделах, однако к другим отделам доступ ему может быть запрещен.

Часто задаваемые вопросы

Кто такой оператор с ограниченными правами?

Привязанный оператор - это такой оператор, доступ которого ограничен и у которого нет доступа к определенным отделам. Это позволяет оператору более плотно заниматься отчетами из конкретных отделов.

 

Как можно ограничить оператора в правах в системе LiveAgent?

В системе LiveAgent администраторы могут ограничивать операторов в правах. Они могут назначать операторов в конкретные отделы и ограничивать их принадлежность к отделам. Если у вас нет роли владельца или администратора, вы не сможете влиять на ограничения оператора.

 

Как в системе LiveAgent найти список операторов с ограниченными правами?

Список операторов с ограниченными правами вы можете найти в панели управления LiveAgent рядом со списком операторов. Просматривая этот список, другие операторы могут находить информацию относительно того, какие конкретно сотрудники занимаются обработкой каких конкретно типов вопросов.

 

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей privacy and cookies policy.