Что такое онлайн-поддержка?
Онлайн-поддержка – это форма предоставления обслуживания в Интернете. В настоящее время это очень популярная форма связи с компанией, более популярная, чем посещение компании или телефонный звонок. Онлайн-поддержка также является частью управления взаимоотношениями с клиентами.
Лучшее преимущество онлайн-поддержки – это круглосуточное обслуживание клиентов. Клиенты или посетители веб-сайта могут легко связаться с представителем клиента при возникновении проблем или вопросов о продукте или услуге.