Бесплатная пробная версия

Онлайн веб-чат

Что значит общаться в онлайн веб-чате?

Общение в онлайн веб-чате — это способ общения людей через Интернет. Когда люди общаются в веб-чате, они могут в режиме реального времени отправлять друг другу текстовые сообщения, видео, изображения и гиперссылки. В большинстве случаев, для общения в онлайн веб-чате не требуется какого-то отдельного программного обеспечения. Все, что Вам необходимо, – это веб-браузер.

Почему компаниям следует общаться с клиентами в онлайн чате через интернет?

Большинство интернет-магазинов применяют в своей работе кнопки онлайн чата, чтобы обеспечить клиентам связь в реальном времени со специалистами клиентской поддержки. Общение в чате с посетителями Вашего сайта является одним из наиболее экономичных способов превращения посетителей Вашего сайта в активных клиентов. Отличный сервис в сочетании с оперативными и компетентными ответами в диалогах онлайн веб-чата — вот ключ к сердцу любого клиента! Если Вы стремитесь к идеальной работе своей службы клиентской поддержки, подумайте над внедрением Системы Help Desk.

Чтобы узнать больше о том, как, с помощью онлайн чата, превращать посетителей своего сайта в активных клиентов, пройдите по этой ссылке.

<![CDATA[]]>

FAQ

Как установить веб-чат?

Чтобы установить веб-чат, просто установите расширение на Вашем сайте. Второй способ – найти программный код установки и внедрить его в код Вашего сайта.

Чем отличается онлайн чат от веб-чата?

Онлайн чат – это платформа работы с клиентами, позволяющая клиентам, посещающим сайт компании, в режиме реального времени общаться со службой поддержки. Веб-чат, с другой стороны, – это также система, позволяющая общаться в реальном времени, но для его работы не требуется установка особой программы. Веб-чат отличают простота и доступность.

В чем заключаются преимущества онлайн веб-чата?

Веб-чат обладает следующими преимуществами: снижение расходов – общаться в веб-чате дешевле, чем по телефону, при этом, один специалист может одновременно общаться с несколькими клиентами; рост продаж – в онлайн чате возникает больше общения с клиентами, кроме того, клиенты, которые общаются в чате, с большей вероятностью совершат покупку; возможность быстро разобраться в сути проблем клиента, благодаря общению в режиме реального времени; удобство для клиентов, поскольку веб-чат – это быстрый и эффективный способ общения; отчеты – Вы можете на регулярной основе анализировать и отслеживать историю общения, сколько пользователей использовали этот способ взаимодействия, какова эффективность работы специалистов; преимущество перед конкурентами – возможностями чата до сих пор пользуются не все компании, поэтому, применяя чат, можно обойти конкурентов.

Назад к глоссарию

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.