Бесплатная пробная версия

Отчеты

Что такое отчеты?

Отчеты, которые также называют аналитикой, дают вам понимание того, что происходит внутри вашей учетной записи. Система LiveAgent предлагает обширнейший инструментарий отчетности, включая аналитический обзор, отчет о результатах работы, отчет о работе сотрудников, отчет по отделу, отчет по тегам, отчет по времени и журнал аудита. Все отчеты можно экспортировать в формат CSV.

Узнать подробнее об отчетах в LiveAgent.

Аналитический обзор LiveAgent

Frequently asked questions

Как можно определить понятие 'Отчеты'?

Отчеты - это особенным образом скомпонованные массивы данных, предоставляющие вам обзор происходящего в вашей учетной записи программного комплекса клиентской поддержки. Отчеты позволяют вам оценить, насколько высокий уровень клиентского обслуживания обеспечивает ваша компания, и необходимо ли что-то в этом плане менять.

 

Как формировать отчеты в системе LiveAgent?

Программный комплекс LiveAgent предлагает обширный перечень разнообразных отчетов, с которым можно ознакомиться в разделе 'Отчеты' системы. При этом если вам нужно сформировать документ, вы можете скачать отчеты в формате CSV.

 

Какие типы отчетов можно создавать в системе LiveAgent?

LiveAgent предлагает целый ряд расширенных отчетов, в том числе, аналитический обзор, отчет об эффективности, отчет по операторам, отчет по отделу, отчет об эффективности по тегам, отчет об эффективности по времени, отчет об эффективности по каналу и журнал аудита. Все отчеты предлагают разбивку по периодам времени (от одного единственного пользователя и до целого года).

 

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.