Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Pathfinder

Что такое Pathfinder?

Приложение Pathfinder можно интегрировать в ваше текущее программное обеспечение и, с его помощью, улучшить качество клиентской поддержки. С помощью этого приложения вы сможете отследить действия, совершенные пользователем в интервале времени, начиная за 30 минут до и заканчивая через 30 минут после того, как он отправил тикет. Иметь четкое представление о том, над чем пользователь работал во время возникновения проблемы, может оказаться очень полезным для специалиста клиентской поддержки при решении этой проблемы.

Часто задаваемые вопросы

Что такое Pathfinder?

Pathfinder - это опция, позволяющая отслеживать действия конечного пользователя в течение 30 минут до и после подачи тикета в службу клиентской поддержки. Благодаря этой возможности вы получите представление о том, чем клиент занимался при возникновении у него вопроса/проблемы, и эта информация может помочь оператору, который будет заниматься тикетом клиента, быстрее решить возникшую проблему.

 

Как можно использовать Pathfinder?

Приложение Pathfinder можно интегрировать в ваш существующий программный комплекс. С помощью этой возможности вы будете видеть, какие действия выполнял клиент, и это может помочь в поиске причины возникновения проблемы, а также даст возможность увидеть, какие действия уже были им предприняты для ее устранения, но оказались неэффективными.

 

Можно ли интегрировать Pathfinder в ваш аккаунт LiveAgent?

Pathfinder можно интегрировать в существующий программный комплекс LiveAgent. Это даст вам возможность улучшить качество обслуживания ваших клиентов.

 

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей privacy and cookies policy.