Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Полученный тикет

Что такое полученный тикет?

Количество тикетов, сформированных системой Help Desk за определенный промежуток времени, называется полученными тикетами. Это один из важнейших показателей, которые компаниям следует отслеживать. Эти данные помогут в анализе объемов клиентской поддержки, оказываемой специалистами компании.

Давайте предположим, что разница между количеством полученных и завершенных тикетов невелика. Это означает, что служба клиентской поддержки работает очень эффективно. Кроме того, вы можете проанализировать, разрешение каких типов тикетов отнимает больше всего времени, и внести в работу соответствующие коррективы.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей privacy and cookies policy.