Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Праздники

Что такое праздники?

Устанавливайте праздники в вашей учетной записи LiveAgent, в те дни, когда вы не работаете. Они никак не влияют на показатели, фиксируемые в рамках рабочего времени, поскольку находятся вне рабочего времени. В течение года может быть запланировано неограниченное количество праздников.

Узнать подробнее о рабочем времени в LiveAgent.

Часто задаваемые вопросы

Что такое праздники?

Праздники - это особые дни, когда служба клиентской поддержки не работает в активном режиме. Благодаря установке в системе таких дней, клиенты знают, в какое время они не смогут связаться со службой поддержки, и система также понимает, когда не следует перенаправлять поступающие запросы на сотрудников.

Как настроить праздничные дни в системе LiveAgent?

За настройку выходных и праздничных дней в системе LiveAgent ответственен администратор системы. Система позволяет настраивать рабочее время, определяющее расписание часов, в которые клиенты имеют возможность связываться с вами. Не каждая компания может оказывать клиентскую поддержку в круглосуточном режиме. Рабочие часы настраиваются в уровнях SLA, чтобы последние применялись только в течение определенных периодов времени.

Кто может настраивать праздничные дни в системе LiveAgent?

Праздничные дни настраиваются в системе LiveAgent администратором системы, который точно знает, по каким дням и в какие часы его специалисты службы поддержки будут работать. Благодаря этому и система, и клиенты будут точно знать, в какое время работает служба клиентской поддержки в вашей компании.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей privacy and cookies policy.