Праздники
Что такое праздники?
Устанавливайте праздники в вашей учетной записи LiveAgent, в те дни, когда вы не работаете. Они никак не влияют на показатели, фиксируемые в рамках рабочего времени, поскольку находятся вне рабочего времени. В течение года может быть запланировано неограниченное количество праздников.
Узнать подробнее о рабочем времени в LiveAgent.
Часто задаваемые вопросы
Что такое праздники?
Праздники - это особые дни, когда служба клиентской поддержки не работает в активном режиме. Благодаря установке в системе таких дней, клиенты знают, в какое время они не смогут связаться со службой поддержки, и система также понимает, когда не следует перенаправлять поступающие запросы на сотрудников.
Как настроить праздничные дни в системе LiveAgent?
За настройку выходных и праздничных дней в системе LiveAgent ответственен администратор системы. Система позволяет настраивать рабочее время, определяющее расписание часов, в которые клиенты имеют возможность связываться с вами. Не каждая компания может оказывать клиентскую поддержку в круглосуточном режиме. Рабочие часы настраиваются в уровнях SLA, чтобы последние применялись только в течение определенных периодов времени.
Кто может настраивать праздничные дни в системе LiveAgent?
Праздничные дни настраиваются в системе LiveAgent администратором системы, который точно знает, по каким дням и в какие часы его специалисты службы поддержки будут работать. Благодаря этому и система, и клиенты будут точно знать, в какое время работает служба клиентской поддержки в вашей компании.
Подпишитесь на нашу новостную рассылку
Среди первых получайте на свою электронную почту наши эксклюзивные предложения и последние новости о наших продуктах и услугах.
Создание вашего аккаунта LiveAgent...
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
Создаем вашу панель LiveAgent...
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
Состояние установки
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей privacy and cookies policy.