Бесплатная пробная версия

Приоритет тикета

Что такое приоритет тикета?

Для каждого тикета, в зависимости от уровня SLA, устанавливается приоритет. Если уровни SLA не настроены, то LiveAgent автоматически назначает приоритет тикетам по принципу, чем раньше поступает тикет, тем более приоритетным он является. На основе приоритетов можно отображать тикеты и формировать отчеты. Кроме того, значения приоритета могут являться параметрами и действиями при настройке автоматизации и триггеров, а также действиями в правилах.

Приоритет тикета
Назад к глоссарию

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.