Бесплатная пробная версия

Приоритет

Что такое приоритет?

Приоритет – это параметр, который может быть назначен любому тикету. Он показывает, насколько важным является конкретный тикет. Значение приоритета показывает, необходимо ли работать с тикетом немедленно, или этот вопрос может подождать.

Определены четыре уровня приоритета: низкий, средний, высокий и безотлагательный. Тикеты с низким приоритетом являются наименее важными, поэтому их не обязательно обрабатывать немедленно, в то время как безотлагательный уровень означает, что тикет необходимо обработать, как можно скорее.

Назад к глоссарию

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.