Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Просроченная заявка

Что такое Просроченная заявка?

Те заявки, которые считаются просроченными, – это заявки, которые не были разрешены в течение времени, отведенного SLA. Когда заявки становятся просроченными, обещание, данное компанией клиенту, нарушается. Для этого есть много причин – недопонимание, стечение обстоятельств, перегруженность агентов или просто разочарование клиентов.

Прежде чем делать что-либо еще, когда заявки становятся просроченными, Вам необходимо уменьшить ущерб. Агентам необходимо принести извинения и объяснить заказчику причину задержки. Кроме того, менеджеры могут взять все в свои руки и управлять делами. Каким бы ни был образ действий, первым шагом является общение с клиентами и предоставление подходящего объяснения обстоятельств.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.