Псевдоним агента

Что такое Псевдоним агента?

Что такое Псевдоним агента?

Что такое Псевдоним агента? Псевдоним агента — это особый тип функции в программном обеспечении службы техподдержки. Эта функция позволяет агентам общаться со всеми клиентами, используя вымышленное имя. Их настоящие имена хранятся в секрете благодаря настройке Псевдонима агента.

Редактируя учетную запись агентов, можно настроить псевдоним. При ответе на звонки, сообщения в чате или электронные письма, клиент видит только вымышленное имя. Но другие агенты видят настоящее имя агента.

<![CDATA[]]>

FAQ

Что такое псевдонимы?

Псевдоним – это альтернативное имя для чего-то или кого-то. Мы ежедневно сталкиваемся с людьми, которые используют псевдоним. В технологиях мы встречаем этот термин, когда хотим назвать что-то более простым или понятным словом. Для одного определенного объекта может быть несколько псевдонимов

Как связать псевдоним со своей учетной записью LiveAgent?

Псевдоним агента – это одна из функций программного обеспечения поддержки, которая позволяет агенту общаться со всеми клиентами анонимно, а не под своим именем. LiveAgent пока не содержит такой функции.

Сколько псевдонимов я могу связать с LiveAgent?

У LiveAgent еще нет функции Псевдонима, поэтому Вы пока не можете объединить какие-либо псевдонимы.

Назад к глоссарию

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.