Роли

Что такое роли?

Роли определяют разрешения и уровни доступа пользователя учетной записи LiveAgent. В настоящий момент, определены три основные роли. Роли определяют, будет ли у пользователя доступ только к тикетам, или он сможет осуществлять настройки или просматривать отчеты.

Вот три основные роли:

• Владелец — это владелец, создатель учетной записи. У него есть доступ к любой части системы.

• Админ — у пользователей в этой роли есть доступ ко всем частям системы, за исключением информации биллинга и его настроек.

• Агент — у пользователей в этой роли есть доступ к заданным отделам, тикетам. Некоторые из функций доступны только для чтения (просмотра), практически нет доступа к настройкам.