Бесплатная пробная версия

Система Help Desk

Что такое система Help Desk?

Служба Help Desk (поддержки клиентов) отвечает за разрешение различных проблем и запросов клиентов. В ней могут работать как отдельные сотрудники, так и группы специалистов. В своей работе они могут использовать программное обеспечение Help Desk, которое позволяет обеспечивать поддержку и отвечать на технические вопросы. Эти специалисты общаются с клиентами по различным каналам, таким как телефон, онлайн чат или электронная почта.

Программные комплексы Help Desk предлагают обширный функционал — отчеты, игрофикацию, онлайн чат и многое другое.

Назад к глоссарию

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.