Это программное обеспечение, которым пользуются ваши специалисты клиентской поддержки. Оно помогает им общаться с клиентами через единый интерфейс. Эта система будет для вас идеальным решением, если ваша компания работает в различных платформах. Как только ваш клиент обращается к вам, вы можете оперативно решить его вопросы в программном комплексе по работе с клиентами, таком как LiveAgent.
Основной целью сотрудников клиентской поддержки является формирование долгосрочных и лояльных взаимоотношений с клиентами. Одним из действенных способов добиться этой цели является использование системы тикетов программного комплекса Help Desk. В нее входят все необходимые для быстрого разрешения вопросов клиентов инструменты. Администратор вашей системы Help Desk может создавать правила и задавать параметры SLA. С их помощью, запросы клиентов будут направляться в нужные отделы, на их решение будет отводиться определенное количество времени, кроме того, вы сможете воспользоваться еще рядом преимуществ. С этой системой у вас появится возможность в значительной мере автоматизировать рабочие процессы в вашей службе клиентского обслуживания.
We use LiveAgent to manage chat conversations on our website with the aim of converting initial inquiries into qualified sales leads.
Когда в систему тикетов попадает сервисный запрос от клиента, этот запрос автоматически преобразуется в тикет. Этот запрос может поступать из онлайн-чата, электронной почты, социальных сетей, по телефону или другим каналам.
Далее, специалисты по работе с клиентами работают с этим тикетом и разрешают его. В тикете специалист может видеть всю информацию о клиенте. Так, он сможет оперативно и качественно этому клиенту помочь.
Посетите нашу страницу с перечнем доступных функций, чтобы узнать подробнее.
Try out LiveAgent for FREE
Handle all customer inquires from one interface and start improving your customer service with a 14-day free trial right away.
FREE TRIALСреди первых получайте на свою электронную почту наши эксклюзивные предложения и последние новости о наших продуктах и услугах.
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.