Бесплатная пробная версия

Соавторы

Кто такие соавторы?

В LiveAgent много типов агентов и ролей. В LiveAgent соавтор — это особый тип агента с определенными разрешениями.

Соавторы практически идентичны обычным агентам, за исключением некоторых отличий. Соавторы не могут общаться с клиентами. Соавторы могут общаться с другими представителями отдела по работе с клиентами, могут добавлять и удалять вложения и просматривать информацию о клиентах. Соавторы часто создают внутренние комментарии в целях решения проблем клиентов и предоставления ответов на их запросы.

Назад к глоссарию

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.