Бесплатная пробная версия

Своевременное разрешение

Что такое Своевременное разрешение?

Своевременное разрешение означает, что заявка была разрешена в соответствии со сроком, установленным в SLA. Своевременное разрашение заявок важно для удовлетворения Ваших клиентов. Все агенты должны стараться всегда решать свои заявки как можно скорее.

Противоположностью своевременному разрешению является просроченная заявка. Это означает, что проблема не была решена в сроки, указанные в SLA. Просроченные заявки могут негативно повлиять на Ваш бизнес и их следует избегать.

Назад к глоссарию

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.