Бесплатная пробная версия

Теги

Что такое теги?

Благодаря использованию тегов, Вы сможете проще сортировать, фильтровать и искать тикеты. Теги можно присваивать тикетам в автоматическом режиме, на основе содержащихся в теме или теле тикета слов или фраз, вручную сотрудниками, либо автоматически же, но с использованием правил или API. После добавления тегов, Вы сможете фильтровать тикеты по этим тегам и формировать по ним отчеты.

Теги – это просто слова или фразы, которые придают тикетам дополнительный контекст. Теги предоставляют Вам неограниченную гибкость в управлении и настройке Вашего рабочего процесса по клиентской поддержке.

Узнать о Тегах подробнее.

Теги
Назад к глоссарию

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.