Почти у каждого бренда есть связанные с их официальными сайтами страницы в социальных сетях. Клиентам зачастую намного проще связаться с этими брендами через соц. сети, такие как Facebook, Twitter и др.
Владельцы этих брендов получают вопросы от пользователей через эти связанные с их системами Help Desk учетные записи в социальных сетях. Как только на странице в социальной сети появляется комментарий или запрос, страница Facebook формирует соответствующий тикет, который автоматически направляется в систему Help Desk этой компании. Уже оттуда специалисты клиентской поддержки могут отвечать на сообщения и помогать своим клиентам. Эти ответы будут отображены в форме комментариев на странице Facebook компании.
Узнать подробнее об интеграции Facebook в системе LiveAgent.
Назад к глоссариюСреди первых получайте на свою электронную почту наши эксклюзивные предложения и последние новости о наших продуктах и услугах.
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.