Что такое цель?
Иногда может быть необходимо уведомить стороннюю компьютерную систему о появлении нового или о важных изменениях в существующем тикете (например, о появлении в нем нового ответа). В этом контексте цели похожи на условия.
Основываясь на возникновении определенных условий, вы можете запускать множество задач, либо непосредственно в системе LiveAgent, задействовав механизм правил, либо в сторонних приложениях посредством API.
Frequently asked questions
Как можно определить термин 'цель'?
Цель - это важный элемент работы, позволяющий определить, был ли достигнут запланированный результат.
В чем преимущества использования целей?
Цели позволяют оценить, насколько успешной была работа компании в той или иной сфере. Цели должны поддаваться измерению, что позволит вам применить количественный метод анализа успешности работы.
Можно ли использовать цели в системе LiveAgent?
В системе LiveAgent можно использовать цели. Это позволит вам определять, достигла ли компания ожидаемых результатов.