Бесплатная пробная версия

Умные правила

Что такое умные правила?

Умные правила — это синоним к тому, что в нашей системе LiveAgent называется Правилами. Правила позволяют вам автоматизировать ваш рабочий процесс, снижать рабочую нагрузку и повышать производительность труда. Каждое правило состоит из условия и действия.

Узнать подробнее о правилах в системе LiveAgent.

Frequently asked questions

Что такое умные правила?

Умные политики, известные также как правила, помогают автоматизировать рабочие процессы, снижать объемы рабочей нагрузки на сотрудников и повышать эффективность работы персонала. Они состоят из конкретно заданных условий и действий. Запускаются они определенным действием.

 

Каким образом можно использовать умные правила?

Умные правила можно использовать, к примеру, когда из сообщения электронной почты создается тикет, статус тикета меняется, тикет определяется как спам, тикет передается от одного оператора к другому, оператору необходимо посмотреть, не изменились ли теги, присвоенные конкретному тикету.

 

Есть ли умные правила в системе LiveAgent?

В системе LiveAgent есть умные правила. Правила и возможность создавать их вы найдете во вкладке 'Правила' раздела конфигурации нашей системы.

 

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.