Управление тикетами

Что такое управление тикетами?

Отслеживание возникающих у клиентов проблем вручную отнимало бы слишком много времени, и этим процессом было бы сложно управлять. Поэтому управление тикетами является необходимой составляющей управления клиентской поддержкой вообще. Благодаря этой функции, компании могут управлять своими данными и запросами клиентов. Тикету присваивается статус и уточняется запрос. Так специалисты службы клиентской поддержки могут работать более организованно и могут лучше помогать Вашим клиентам. С помощью управления тикетами, работа становится легче и быстрее.