Бесплатная пробная версия

Управляющий службой по работе с клиентами

Кто такой управляющий службой по работе с клиентами?

Управляющий службой по работе с клиентами — это лицо, ответственное за отдел по работе с клиентами. Этот работник имеет много обязанностей, таких как определение стратегий, задач, политики и стандартов обслуживания, а также руководство и мотивация персонала отдела по работе с клиентами.

Управляющие службой по работе с клиентами должны обучать специалистов по работе с клиентами как предоставлять наилучшее обслуживание, как строить лояльные отношения с клиентами и знать всё о продукции и услугах компании. Они обязаны проводить анализ данных, создавать отчеты и нести определенную финансовую ответственность. Таким образом, управляющий службой по работе с клиентами должен быть терпеливым, технически подкованным, дружелюбным и способным работать под давлением.

Назад к глоссарию

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.