Восторг клиента

Что такое Восторг клиента?

Глобальная цель многих компаний – удовлетворенность клиентов. Восторг клиента, также называемый wow-эффектом, вызывает у клиента восхищение. Дело не только в словах благодарности. Речь идет о качественном предоставлении того, что нужно клиенту в тот момент, когда это необходимо. Необходимо знать, чего ожидают клиенты от компании. Цель – превзойти ожидания клиентов. Есть много способов как привести в восторг клиентов.