Бесплатная пробная версия

Закрытая заявка

Что такое Закрытая заявка?

Окончательный статус заявки обычно называют “закрытым”. Лучшие практические рекомендации в отрасли требуют, чтобы клиент, а не агент закрыл заявку после того, как последний изменит статус заявки на “решено”, что означает, что запрашивающая сторона согласна с решением. Если клиент не согласен, он/она может просто ответить на заявку, и она будет удалена из “решенного” стека.

Назад к глоссарию

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.