Запрос в службу поддержки

Что такое запрос в службу поддержки?

Запрос в службу поддержки — это запрос клиента или посетителя вашего сайта с вопросом, связанным с вашей компанией, товаром или услугой. Запрос в службу поддержки, как правило, состоит из темы и тела, иногда в нем может содержаться определенная классифицирующая информация.

Запрос в службу поддержки может быть направлен непосредственно в форме сообщения электронной почты, отправленного на электронный адрес вашей службы поддержки (например, support@liveagent.com), либо через виджет формы обратной связи, размещенный на вашем сайте. Запросом в службу поддержки также может являться сообщение в Facebook или звонок, однако, с технической точки зрения, термин “запрос в службу поддержки” в основном ассоциируется с вопросами, задаваемыми в электронной форме.