Бесплатная пробная версия

Решенный тикет

Что такое решенный тикет?

Тикет считается решенным после того, как специалист службы поддержки либо клиент нажмет на кнопку ‘Пометить решённым’. Кроме того, тикетам, с помощью отдельного правила, этот статус может назначаться автоматически, либо после определенного периода отсутствия действий по нему.

Статус ‘Решенный’ обычно является последним этапом жизненного цикла тикета. Если тикет завершен, его, в зависимости от обстоятельств, можно открыть заново.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.