Бесплатная пробная версия

Завершенный тикет

Что такое завершенный тикет?

Тикет считается завершенным после того, как сотрудник поддержки либо клиент нажмет на кнопку “Завершить”. Кроме того, тикетам, с помощью отдельного правила, этот статус может назначаться автоматически, либо после определенного периода отсутствия действий по нему.

Статус “Завершенный” обычно является последним этапом жизненного цикла тикета. Если тикет завершен, его, в зависимости от обстоятельств, можно открыть заново.

Назад к глоссарию

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.