Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Вам надоела ваша система Help Desk?

Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы Gorgias.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
Help desk software comparison
Alternatives background

Ищете альтернативу системе Gorgias?

Хотите больше общаться с людьми и больше продавать с помощью подходящего программного комплекса клиентского обслуживания? Система Gorgias великолепна, но пробовали ли вы LiveAgent?

Повышайте уровень клиентской удовлетворенности с помощью программного обеспечения, которое вас не подведет. По максимуму используйте систему управления тикетами, онлайн чат и базу знаний, которые предоставит вам LiveAgent. Воспользуйтесь всеми доступными функциями и возможностями интеграции, такими, например, как интеграции Shopify, Instagram, Facebook Messenger или Twitter. Читайте далее, чтобы узнать, почему мы являемся тем самым омниканальным программным решением Help Desk, которое идеально подойдет именно вашей компании.

3 основания считать LiveAgent лучшей альтернативой для Gorgias

Узнайте преимущества системы LiveAgent

Increase icon

Ускорение окупаемости

Улучшение отношений с клиентами ведет к росту клиентской базы и увеличению дохода.

Clock icon

Экономия времени и денег

Такие функции, как аналитика, интуитивно понятная система управления и система работы с тикетами помогут вам лучше управлять вашими ресурсами.

Lightning

Оптимизация рабочих процессов

Используйте такие инструменты, как социальные сети, систему управления тикетами, базу знаний и другие, для оптимизации рабочих процессов и обеспечения более надежной омниканальной клиентской поддержки.

Быстрое сравнение Gorgias и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
Gorgias
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
В LiveAgent есть система управления тикетами на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Gorgias есть система управления тикетами на тарифном плане за $60 в месяц.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent онлайн чат предлагается на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Gorgias есть онлайн чат на тарифном плане за $60 в месяц.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС на тарифном плане 'Все включено' за $39 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Gorgias есть виртуальная АТС на тарифном плане за $300 в месяц.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent есть портал самообслуживания клиентов.
В Gorgias нет портала самообслуживания клиентов.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Facebook на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В Gorgias есть интеграция Facebook на тарифном плане за $60 в месяц.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
В LiveAgent есть интеграция Twitter.
В Gorgias нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Instagram на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В Gorgias есть интеграция Instagram на тарифном плане за $60 в месяц.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Viber.
В Gorgias нет интеграции Viber.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В LiveAgent есть база знаний.
В Gorgias нет базы знаний.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent есть клиентский форум.
В Gorgias нет клиентского форума.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В системе LiveAgent возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Gorgias возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане за $60 в месяц.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Gorgias функционал API доступен на тарифном плане за $60 в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent есть функционал IVR.
В Gorgias нет функционала IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функционал видеозвонков.
В Gorgias нет видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Gorgias неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $60 в месяц.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
Gorgias не может работать с неограниченным числом сайтов.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
В LiveAgent возможность размещать на сайтах неограниченное количество кнопок чата доступна на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Gorgias возможность размещать на сайтах неограниченное количество кнопок чата доступна на тарифном плане за $60 в месяц.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
LiveAgent не ограничивает количество тикетов/сообщений.
Gorgias не может предложить неограниченное количество тикетов/сообщений.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
В LiveAgent доступна неограниченная аудиозапись телефонных разговоров.
В Gorgias нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
В LiveAgent неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Gorgias неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $60 в месяц.
Call routing time

Программ­ное обес­пе­че­ние кли­ентс­ко­го об­слу­жи­ва­ния, ко­то­рое вас не под­ве­дет

Чего вы ожидаете от программного обеспечения клиентской поддержки? Оказывайте лучшую поддержку, с помощью подходящего программного обеспечения с продуманным набором инструментов. Усовершенствуйте вашу клиентскую поддержку, с помощью системы LiveAgent уже сегодня.

LiveAgent может предоставить вам инструменты, функции и интеграции для обеспечения лучшей поддержки ваших клиентов. Молниеносно отвечайте на вопросы с помощью нашего виджета онлайн чата — самого быстрого из доступных на рынке. Настройте свой рабочий процесс с помощью таких интеграций, как Shopify, Instagram, Slack или любых других. Без проблем пользуйтесь виртуальной АТС и базой знаний. Все эти возможности входят в состав нашей системы. Остальное же будет зависеть от вас и от ваших специалистов клиентского обслуживания. LiveAgent точно не станет вам мешать!

Самый быстрый виджет онлайн чата на рынке

Мы заявляем это со всей ответственностью. Мы очень много работали над усовершенствованием нашего виджета онлайн чата, но оно того стоило! Наш онлайн чат — самый быстрый на рынке: скорость его отображения составляет всего 2,5 секунды.

Теперь в вашей системе Help Desk может быть действительно быстрый онлайн чат. Используйте онлайн чат от LiveAgent, чтобы обеспечить сверхбыстрое и надежное клиентское обслуживание, независимо от того, используете ли вы в своей работе Shopify или же самостоятельно управляете вашим магазином. Онлайн чат может легко превратить любого посетителя вашего сайта в реального покупателя.

Definition of customer engagement

Посмотрите на наш чат в действии

Лучше всего, будет взглянуть на возможности альтернативного программного обеспечения клиентской поддержки собственными глазами. Взгляните на наш онлайн чат в действии и подумайте, подходит ли он для вашей службы клиентского обслуживания.

Не стесняйтесь зайти на наш канал на Youtube. Там вы найдете видео с описанием инструментов и функций нашей системы Help Desk. Таких, например, как виртуальная АТС, голосовое меню и множество других инструментов. Кроме того, мы постоянно добавляем сюда новые видео.

Программ­ное обес­пе­че­ние кли­ент­ской под­держ­ки и от­лич­ный кли­ент­ский опыт

Компания-разработчик программного обеспечения для служб клиентской поддержки должна сама служить примером для подражания, обеспечивая наилучшую поддержку для своих собственных клиентов. Наши специалисты клиентского обслуживания используют программное обеспечение, которое гарантирует великолепный клиентский опыт.

Вот почему мы предоставляем своим клиентам круглосуточную клиентскую поддержку. Просто выберите наиболее удобный для вас канал, будь то телефонный звонок, сообщение в социальных сетях или поиск информации в базе знаний — и мы поможем вам.

get inspired

Вот так выглядит отличный клиентский опыт

  • Roman Bosch

    Роман Бош

    Partly

    Как же приятно иметь отличный портал, который делает обслуживание наших клиентов лучше.

  • christine preusler

    Кристин Пройслер

    HostingAdvice

    LiveAgent даёт возможность нашим агентам оказывать более качественную, быструю и точную поддержку.

  • Karl Dieterich

    Карл Дитрих

    Covomo

    LiveAgent помог Covomo достичь две очень важные цели: повысить уровень удовлетворённости клиентов и увеличить объём продаж.

  • Hendrik Henze

    Хендрик Хенце

    HEWO интернет-маркетинг

    Мы используем LiveAgent с августа и очень им довольны.

  • Razvan Sava

    Разван Сава

    Webmaster Deals

    Как только мы стали использовать LiveAgent, наше время отклика сократилось на 60%.

  • Taras Baca

    Тарас Бака

    XperienceHR

    Коэффициент конверсии для платных клиентов вырос на 325% за первый месяц, когда мы настроили и начали активно использовать LiveAgent.

  • user testimonials

    Андрей Фтомин

    TAZAR Group

    Должен признаться, что я ещё никогда не имел дело с таким профессиональным подходом к работе с клиентами.

  • Matt Janaway

    Мэтт Джейнвэй

    The Workplace Depot

    Мы считаем, что LiveAgent является лучшим решением для живого чата на сегодняшний день.

  • Viviane Carter

    Вивьен Картер

    CSI Products

    Мы используем LiveAgent на всех наших сайтах электронной коммерции. Инструмент прост в использовании и повышает нашу производительность.

  • Christian Lange

    Кристиан Лэнг

    Lucky-Bike

    С помощью LiveAgent мы можем предоставить нашим клиентам поддержку, где бы они ни находились.

  • Jens Malmqvist

    Йенс Малмквист

    Projure

    Я могу порекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности обслуживания своих клиентов.

  • user testimonials

    Катана Александру

    Websignal

    Я уверен, что мы бы потратили 90% нашего рабочего дня на сортировку писем, если бы у нас не было LiveAgent.

  • JanWienk

    Ян Винк

    All British Casino

    С LiveAgent мы можем порадовать наших игроков, оказывая более эффективную поддержку, которая приводит к большему доходу.

  • Allan Bjerkan

    Аллан Бьёркен

    Norske Automaten

    LiveAgent - надежный, недорогой и просто отличный выбор для любого быстрорастущего онлайн-бизнеса!

  • Sissy Böttcher

    Сисси Бёттхер

    Study Portals

    Нам нравится LiveAgent, потому что он прост в использовании и обладает большим функционалом, например, полезными функциями отчётности.

  • Peter Koning

    Питер Конинг

    TypoAssassin

    Мы любим LiveAgent - он делает поддержку наших клиентов проще.

  • user testimonials

    Аранзазу Ф

    Factorchic

    Мы хотим предложить нашим клиентам лучшую поддержку. Вот почему мы выбрали LiveAgent.

  • Rick Nuske

    Рик Нуске

    MyFutureBusiness

    Начиная от настройки до постоянной поддержки и всего остального, команда LiveAgent не перестает удивлять.

  • Vojtech Kelecsenyi

    Войтех Келеценьи

    123-Nakup

    LiveAgent экономит нам сотни драгоценных минут ежедневно, делая обслуживание клиентов понятным и организованным.

  • Rafael Kobalyan

    Рафаэль Кобалян

    Betconstruct

    Неограниченное количество агентов, электронная почта, социальные сети и телефонная интеграция. Все это за копейки по сравнению с предыдущим провайдером.

  • Martin Drugaj

    Мартин Другай

    Atomer

    «Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем даже представить, как можно работать без него».

  • Ivan Golubović

    Иван Голубович

    AVMarket

    «Это экономичное решение, способное помочь вам справиться с большим количеством запросов, поступающих по разным каналам».

  • user testimonials

    Рустем Гимаев

    Лингвистический центр Antalya Consulting

    «Отвечать на электронные письма с помощью Outlook было очень сложно. С LiveAgent мы уверены, что ответ на каждое письмо предоставляется...

  • Randy Bryan

    Рэнди Брайан

    tekRESCUE

    «LiveAgent потрясающе! Я без проблем установил его и приступил к работе уже через несколько минут».

  • Timothy G. Keys

    Тимоти Дж. Кис

    Marietta Corporation

    «Я настоятельно рекомендую продукт LiveAgent, не просто как альтернативу Kayako, а как намного более хорошее, более ценное решение».

  • user testimonials

    Михаела Теодореску

    eFortuna

    «Команда поддержки всегда отвечала быстро и предлагала быстрые в реализации решения».

  • Hilda Andrejkovičová

    Гильда Андрейковичова

    TrustPay

    «Это решение помогает нам разбивать тикеты на категории и отслеживать, что клиентам нужно больше всего».

  • user testimonials

    Александра Данишова

    Nay

    «Мы считаем LiveAgent великолепным инструментом для общения с клиентами».

  • user testimonials

    Самуэль Смагель

    m:zone

    «LiveAgent ускорило нашу коммуникацию с клиентами и обеспечило нам возможность общаться с ними с помощью чата».

  • David Chandler

    Дэвид Чендлер

    Volterman

    «Если коротко: LiveAgent лучше любого другого решения по той же и даже более высокой цене».

Сравнение отзывов о системах LiveAgent и Gorgias

liveagent vs gorgias

По состоянию на 16.09.2020

increase availability

Попробовать бесплатно уже сегодня

Переключитесь с Gorgias на наше программное обеспечение клиентской поддержки и воспользуйтесь такими продвинутыми функциями, как база знаний, виртуальная АТС, интеграция социальных сетей или Shopify.

Воспользуйтесь бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом, без каких-либо обязательств с вашей стороны и без необходимости вводить данные вашей банковской карты. Мы хотим доказать вам, что мы — подходящее программное обеспечение клиентской поддержки для вашей компании. Начните обеспечивать более качественный клиентский опыт, с помощью системы LiveAgent уже сегодня!

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна

Желаете сравнить нашу систему с другими программными продуктами для клиентского обслуживания?

Интересуетесь, что наша система представляет собой в сравнении с другими популярными системами Help Desk?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.

FAQ - часто задаваемые вопросы

Как система LiveAgent соотносится с Gorgias?

В отличие от Gorgias, LiveAgent предлагает своим пользователям следующие функции: самообслуживание, интеграцию Twitter, интеграцию Viber, базу знаний, клиентский форум, IVR, видеозвонки и менее дорогую круглосуточную клиентскую поддержку.

Какие дополнительные преимущества дает использование LiveAgent по сравнению с Gorgias?

В число дополнительных преимуществ, которые вы получаете при использовании системы LiveAgent по сравнению с Gorgias, входят более высокий уровень клиентской удовлетворенности, рост удержания клиентов, снижение стоимости обслуживания клиентов, сокращение оттока клиентов и рост эффективности рабочих процессов сотрудников.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей privacy and cookies policy.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию