Бесплатная пробная версия

Asana

Что такое Asana?

Asana — это инструмент совместной работы и управления рабочими процессами. Asana применяется для создания проектов, назначения задач, установления сроков выполнения, взаимодействия и общения с коллегами.

Как можно использовать эту интеграцию?

Благодаря интеграции Asana, вы можете управлять работой из системы LiveAgent. Вы будете получать информацию о новых клиентах, выполненных задачах, новых историях, тегах, подзадачах, командах и задачах в проектах. Вы также сможете выполнять ряд действий, непосредственно из панели управления LiveAgent. Например, прикреплять файлы, создавать задачи, проекты, истории и обновлять их у коллег.

Преимущества

  • Управляйте своими проектами из одной программы
  • Создавайте задачи, подзадачи, истории, теги и многое другое
  • Получайте уведомления об изменениях в вашей работе
  • Ускоряйте свои рабочие процессы

Как интегрировать Asana в систему LiveAgent посредством Zapier

Asana можно интегрировать в систему LiveAgent, с помощью сервиса Zapier. Чтобы создать подобную интеграцию и соединить два эти приложения, используется триггер и действие. Вы можете создать несколько интеграций, в зависимости от ваших конкретных потребностей.

Если у вас еще нет учетной записи Zapier, можно зарегистрироваться, пройдя по этой ссылке. Когда закончите с этим, переходите на страницу интеграции LiveAgent + Asana.

Страница интеграции LiveAgent и Asana на сайте Zapier
LiveAgent + Asana

Пролистайте страницу вниз, пока не увидите раздел Connect LiveAgent + Asana in minutes (Соедините LiveAgent + Asana за несколько минут). Здесь вы сможете выбрать нужные триггер и действие. Триггер в одном приложении вызывает выполнение действия в другом. Подумайте, что вы хотите получить от вашей интеграции и делайте соответствующий выбор. После того, как выбор сделан, жмите на синюю кнопку для продолжения.

В качестве примера, мы выбрали триггер “New Project ” (Новый Проект) для приложения Asana и действие “Новый диалог” в LiveAgent.

Выбранные триггер Asana и действие LiveAgent
Выбранные триггер и действие

Теперь необходимо настроить триггер. Войдите в свою учетную запись Asana и выполните следующие простые действия.

Настройка триггера Asana в Zapier
Настройка триггера Asana

Кроме того, мы рекомендуем вам протестировать ваш триггер и убедиться, что он должным образом работает.

Тест триггера Asana на сайте Zapier
Тестирование триггера Asana

Теперь настало время настроить действие в LiveAgent. Заполните поля, необходимые для работы этой интеграции. Если вы желаете еще больше конкретизировать сообщение, можете заполнить и дополнительные (необязательные) поля.

Настройка действия LiveAgent для интеграции с сервисом Asana на сайте Zapier
Настройка действия LiveAgent

Последним шагом будет протестировать всю интеграцию целиком. Просто нажмите на кнопку Test.

Успешный тест интеграции LiveAgent и Asana
Интеграция успешно завершена

У вас всё получилось и ваша интеграция готова. Проверьте свою учетную запись LiveAgent на предмет новых сообщений из Asana.

Asana
Пример проекта Asana
В системе Asana был создан новый проект, о чем в систему управления тикетами LiveAgent поступило новое сообщение.
Сообщение о новом проекте в Asana

Следуя этой простой инструкции, вы можете создать и другие варианты интеграции на сайте Zapier.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.