Bold BI

Что такое Bold BI?

Bold BI помогает собирать данные, которые можно обрабатывать и отображать в режиме реального времени на индивидуально настраиваемых информационных панелях.

Как можно его использовать?

Используйте данные из системы LiveAgent для создания информационной панели, в режиме реального времени отображающей информацию о входящих запросах.

Каким образом можно интегрировать Bold BI в систему LiveAgent

Пожалуйста, следуйте приведенной ниже инструкции, чтобы начать использовать сервис Bold BI внутри системы LiveAgent. Прежде чем начать, вы должны быть авторизованы в своей учетной записи Bold BI и иметь под рукой ваш ключ LiveAgent API. Если вам необходима помощь в том, чтобы найти ключ API в системе LiveAgent, пожалуйста, перейдите в раздел Документация API Live Agent.

• В системе Bold BI нажмите кнопку Data Source (источник данных) на панели конфигурации, чтобы добавить новый источник данных.

• Щелкните мышкой на CREATE NEW (создать новый), чтобы создать новое подключение на панели способов подключения.

• На панели способов подключения, выберите кнопку подключения к Live Agent.

• Откроется окно настройки NEW DATA SOURCE (новый источник данных).

• Введите API в текстовое поле URL. Это должен быть действительный REST API.
• Обратитесь к Документации API Live Agent.

• Выберите метод для REST API.

• При необходимости, нажмите ADD (добавить), чтобы добавить информацию заголовка.

• Для REST API выберите Refresh Settings (обновить настройки).

• Выберите формат данных (Data Format) для REST API: это может быть либо JS0N, либо CSV.

• Выберите тип аутентификации REST API.

• В панели конфигурации NEW DATA SOURCE (новый источник данных) нажмите кнопку Preview & Connect (предварительный просмотр и подключение).

• Откроется новое окно – Choose Schema(s) (выбрать схему/схемы). Выберите схему и щелкните мышкой на connect (подключить).

• Перейдите в одно просмотра панели данных с выбранной схемой таблицы. Перетащите таблицу.

• Нажмите кнопку Save (сохранить), чтобы сохранить выбранный источник данных с подходящим именем.