Бесплатная пробная версия

Google Таблицы

Что такое Google Таблицы?

Google Таблицы — это редактор электронных таблиц, входящий в пакет офисных приложений Google Документы. Это бесплатное облачное приложение, которое любой может использовать в личных или коммерческих целях.

Для чего можно их использовать?

Используйте Google Таблицы для отслеживания новых таблиц, добавляемых в ваши папки. Кроме того, благодаря интеграции LiveAgent, вы также сможете создавать новые таблицы с нуля или из шаблона, добавлять текст, загружать таблицы и находить их.

Преимущества

  • Отслеживание новых таблиц в панели LiveAgent.
  • Создание, изменение, загрузка и предоставление доступа к таблицам из системы LiveAgent.

Как настроить интеграцию Google Таблиц с LiveAgent с помощью сервиса Zapier

Zapier — это сервис, специально разработанный для создания интеграций двух различных приложений, используя пары триггер/действие. С помощью Zapier можно, в частности, настроить и интеграцию Google Таблиц с LiveAgent. И для этого не нужны навыки программирования.

Если у вас нет учетной записи Zapier, вы можете зарегистрировать ее здесь. После регистрации переходите на страницу интеграции LiveAgent и Google Таблиц.

Интеграция LiveAgent с Google Таблицы на сайте Zapier
LiveAgent + Google Таблицы

Пролистайте страницу вниз до раздела “Connect LiveAgent + Google Sheets in minutes” (Соедините LiveAgent + Google Таблицы за несколько минут). В этом разделе вы сможете выбрать необходимые триггер и действие. Доступны разные комбинации вариантов.

В качестве примера, мы покажем вам, как настроить интеграцию триггера Google Таблиц “New or Updated Spreadsheet Row” (Новая (измененная) строка таблицы) с действием LiveAgent “Create Conversation” (Новый диалог). Такую интеграцию можно создать, чтобы ваши сотрудники оставались в курсе всех изменений в ваших таблицах. Выбрав нужные варианты триггера и действия, жмите на синюю кнопку “Connect ” (Соединить), чтобы продолжить.

Выбранные триггер Google Таблицы и действие LiveAgent
Выбранные триггер и действие

Авторизуйтесь в вашей учетной записи Google Таблиц и переходите к настройке триггера.

Опции и необходимые к заполнению поля при настройке триггера Google Таблиц
Настройка триггера Google Таблиц

Перед тем, как завершить настройку интеграции, вы можете протестировать работу вашего триггера. Вы можете пропустить этот шаг, но мы бы рекомендовали вам убедиться, что все работает, как надо.

Успешная проверка работы триггера Google Таблиц
Успешная проверка работы триггера

Теперь настройте действие LiveAgent. В рассматриваемом примере, нам придется заполнить обязательные поля, касающиеся создаваемого диалога, который будет формироваться системой LiveAgent всякий раз, когда в таблице появляется новая строка или в имеющейся строке происходят какие-то изменения.

Настройка действия LiveAgent в рамках интеграции с Google Таблицами
Настройка действия в LiveAgent

Когда закончите с этим, будет необходимо протестировать работу интеграции и убедиться, что она функционирует, как задумывалось. После проведения этого теста, вы можете зайти в систему управления тикетами электронной почты и убедиться, что там появилось новое сообщение об изменении или появлении новой строки в таблице.

Успешная проверка интеграции Google Таблиц и LiveAgent
Успех

Всё готово. Можете пользоваться вашей новой интеграцией.

Пример таблицы Google
Пример таблицы
Интеграция Google Таблиц с LiveAgent завершена
Сообщение в вашей системе управления тикетами

Если вам необходимо создать больше интеграций, возвращайтесь к началу настоящего руководства и повторяйте процедуру с другими настройками триггера и действия.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию