Бесплатная пробная версия

Highrise

Пожалуйста, следуйте пошаговой инструкции, приведённой ниже, чтобы активировать плагин Highrise.

  • Для начала вам необходимо активировать аккаунт Highrise.
  • Если у вас уже есть аккаунт Highrise, активируйте плагин Highrise в разделе Плагины LiveAgent. (Настройки > Система > Плагины)
  • Выберите раздел Настроить и скопируйте API и URL вашего аккаунта Highrise.
  • Кликните Подтвердить и все готово!

Что такое Highrise?

Highrise — это облачный инструмент CRM-системы, созданный платформой 37signals. CRM – Customer Relationship Management (Система управления взаимоотношениями с клиентами) — это метод взаимодействия с вашими текущими и будущими клиентами. Цель CRM-системы – привлечь больше клиентов и удержать их, будучи всегда готовым к общению с ними. Вы также можете отслеживать их текущие проблемы или же проблемы, с которыми они сталкивались в прошлом.

Как это работает?

Хранение данных ваших клиентов в двух отдельных интерфейсах может занять много времени. Именно поэтому мы интегрировали Highrise непосредственно в систему LiveAgent. Highrise даст возможность отслеживать предыдущие сделки и/или вопросы ваших контактов, а LiveAgent позволит вам предоставить им качественное обслуживание. Активируйте Highrise и начните управлять данными Highrise в LiveAgent (и наоборот).

Пример:

Допустим, господин Марселлус Уоллес присылает вам тикет. Вы уже знакомы с Марселлусом и отслеживаете его предыдущие сделки в Highrise. Ваш агент по работе с клиентами видит всю эту информацию в LiveAgent, поэтому он сможет дать более точный и быстрый ответ на запрос клиента. Кроме того, агенты могут добавлять заметки непосредственно в LiveAgent, которые будут также видны в Highrise.

Highrise
Highrise

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.