Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Integrately

Что такое Integrately?

Integrately представляет собой программу автоматизации, позволяющую соединять между собой более 425 различных приложений и программных продуктов. Как правило, этот сервис используют для создания интеграций и настройки сложных рабочих процессов, затрагивающих сразу два или более различных приложения. Такими автоматизациями можно затем делиться с вашими коллегами или клиентами.

Как использовать?

С помощью Integrately возможно создавать пользовательские интеграции, действия и рабочие процессы, объединяющие различные приложения, которыми вы ежедневно пользуетесь. Подключайте систему LiveAgent к другим платформам, повышайте эффективность процессов в конкретных отделах вашей организации, совершенствуйте взаимодействие с клиентами в разных каналах или создавайте новые сногсшибательные функции для обеспечения работы вашей службы клиентского сервиса.

Не знаете, как конкретно можно улучшить ваши рабочие процессы? Вот несколько идей

LiveAgent представляет собой программный комплекс клиентской поддержки, предлагающий своим клиентам почти 70 настраиваемых расширений интеграции, которые можно использовать для оптимизации рабочих процессов, создания индивидуальных процедур взаимодействия с клиентами и совершенствования управления взаимоотношениями с клиентами.

Все, что для этого нужно, — это доступ к тем приложениям, которые вы хотите подключить, и разрешения на активацию плагинов в учетной записи LiveAgent. В нашей системе доступны наиболее популярные интеграции, которые позволят вам создать идеальную рабочую среду. В то же время, если вам на каком-то этапе вдруг потребуются более тонкие и уникальные интеграции, вот несколько идей для активации вашего воображения.

Изображение, иллюстрирующее возможности соединения приложений с помощью Integrately
Думаете, какие приложения подключить?

Автоматически добавляйте в LiveAgent ваши контакты из платформ email-маркетинга

Если списки адресов ваших маркетинговых email-рассылок в разных приложениях различаются, то вы можете создать несложную интеграцию системы LiveAgent с таким приложением, как, например, Mailchimp, которая будет автоматически синхронизировать ваши контакты. Это позволит вам повысить производительность труда ваших специалистов и поможет отслеживать взаимодействие с клиентами.

Вы также можете создать и обратную процедуру, с тем, чтобы добавлять ваши контакты из системы LiveAgent в Mailchimp. С помощью такой интеграции, ваш отдел маркетинга сможет связываться с более обширной аудиторией, повышая шансы на привлечение новых клиентов.

Отслеживайте счета и оплаты

У вашего отдела продаж бывают проблемы с отслеживанием счетов, заказов, возвратов, счетов-фактур на оплату и других данных, связанных с платежами? Подключите вашу платежную систему и создайте собственную пользовательскую интеграцию, которая позволит вам иметь под рукой всю информацию до мельчайших подробностей, чтобы ваши клиенты всегда были довольны вашей осведомленностью.

Получайте уведомления с помощью автоматических сообщений

Устали беспрестанно переключаться между разными приложениями и отслеживать разнообразные аккаунты? Используйте сервис Integrately для получения по электронной почте уведомлений о событиях, происходящих в ежедневно используемых вами приложениях. Всякий раз, когда в используемом вами приложении будет происходить какое-то событие, в ваш почтовый ящик будет поступать сообщение электронной почты, содержащее набор задач, которые вы сами для себя задали. По получении такого письма вы можете вручную запускать необходимые действия, не теряя времени на постоянный мониторинг других приложений или переключение между ними.

Какие преимущества дает использование сервиса Integrately?

  • Интеграция с системой LiveAgent более чем 425 приложений
  • Оптимизация рабочих процессов
  • Экономия времени
  • Все возможности в одном приложении

Как создавать интеграции между LiveAgent и другими приложениями с помощью Integrately?

Для создания интеграций между системой LiveAgent и сторонним программным обеспечением, выполните эти простые действия.

  • Откройте вашу учетную запись Integrately и перейдите в раздел ‘Explore Automation’ (возможности автоматизации), доступный сразу после авторизации. Выберите LiveAgent и другие приложения на ваш выбор. В этом руководстве мы покажем вам, как настроить пользовательскую интеграцию между LiveAgent и YouTube.
Сервис Integrately с выбранными и готовыми к интеграции приложениями
Выберите приложения, которые вы хотите подключить
  • После того, как вы выберете ваши приложения, пролистайте вниз и укажите действия, которые вы хотите выполнить. Вам будет предоставлен выбор вариантов для настройки вашей пользовательской интеграции. Выберите одно или более действий в первом приложении и ответ на эти действия в последующих приложениях.
  • В результате определенного события, происходящего в первом приложении, другое приложение также будет выполнять определенные действия. Так будет сформирована пользовательская интеграция, а вы получите полный контроль над тем, что происходит.
  • Когда закончите с выбором того, что должна выполнять ваша интеграция, нажимайте на зеленую кнопку ‘Go‘ (далее).
Выбраны действия для YouTube и LiveAgent
Действия при интеграции базовых рабочих процессов
  • Далее у вас будет возможность добавить к вашей пользовательской интеграции дополнительные условия и приложения с помощью конструктора автоматизации (Automation Builder). Либо вы сможете протестировать работу вашей интеграции, или просто активировать ее.
Выбор между конструктором автоматизации и переходом к ее тестированию и активации
‘Конструктор автоматизации’ или ‘Тестирование и активация’?
  • Если вы выберете конструктор автоматизации (Automation Builder), вы сможете подключить к вашей интеграции дополнительные приложения с возможностью дополнительных настроек и тестирования. Благодаря этой возможности, вы сможете создавать гораздо более сложные и тонкие рабочие процессы с масштабной схемой интеграции и множеством опций и действий, которые будут запускаться событием в одном приложении.
возможности конструктора автоматизации в Integrately
Конструктор автоматизации с расширенными рабочими процессами
  • Если вы выберете переход к тестированию, вам будет необходимо выполнить еще несколько дополнительных действий. В случае рассматриваемой нами интеграции-примера, нам потребовалось добавить ссылку на видео в YouTube и указать, какие комментарии должны приводить к созданию тикетов в системе LiveAgent.

    Еще одно действие – ввести в Integrately ключ API от системы LiveAgent. Найти и сформировать ключ API вы можете в вашей учетной записи LiveAgent в разделе ‘Конфигурация’ > ‘Система’ > ‘API’. Также будет необходимо заполнить в Integrately пользовательские поля, зависящие от того, какие действия должна выполнять создаваемая интеграция.

    В нашем случае, нам, помимо прочих сведений об интеграции электронной почты, пришлось заполнить такую информацию, как тема сообщения, тело сообщения, адреса электронной почты отправителя и получателя, а также ID отдела.
Настройка ключа API в LiveAgent
Настройки ключа API в LiveAgent
Поля для ключа API и поддомена при тестировании интеграции в Integrately
Куда вставить ключ API
  • Последний шаг — протестировать вашу пользовательскую интеграцию. Нажмите на расположенную в нижней части страницы кнопку ‘Test & Go Live‘ (тестирование и активация).
Завершающие штрихи в настройте интеграции LiveAgent и Youtube
Нажмите ‘Test & Go Live’

Настройки вашей интеграции завершены. Теперь всякий раз, когда под Обзорным видео LiveAgent на Youtube будет появляться новый комментарий, в нашу систему управления тикетами будет поступать новое сообщение электронной почты/тикет.

Завершенный процесс интеграции Youtube с LiveAgent посредством сервиса Integrately
Вы справились!

Часто задаваемые вопросы

Что такое Integrately?

Integrately представляет собой приложение-сервис интеграции, позволяющее пользователям соединять между собой совершенно разные приложения, формируя, таким образом, новые продвинутые и уникальные рабочие процессы.

Каким образом можно использовать сервис Integrately с системой LiveAgent?

Сервис Integrately можно использовать для создания пользовательских интеграций в вашем программном комплексе клиентской поддержки LiveAgent. Создавайте эти интеграции для облегчения вашей работы, получения обновлений, напоминаний по электронной почте, настройки автоматизаций и многого другого. Возможности ограничены лишь вашим воображением и количеством используемых вами приложений.

Нужно ли платить за использование сервиса Integrately с системой LiveAgent?

Использовать сервис Integrately в системе LiveAgent можно бесплатно, создав с его помощью до 200 различных задач.

Назад к интеграциям Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей privacy and cookies policy.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию