Бесплатная пробная версия

Klaus

Что такое Klaus?

Klaus — это система контроля качества клиентского обслуживания и инструмент изучения диалогов с клиентами, который существенно упрощает составление внутрикорпоративных отзывов для команд клиентской поддержки. Обладая функционалом корпоративных рейтингов и другими инструментами, намного проще усовершенствовать работу Вашей команды.

Как можно его использовать?

Интеграция сервиса Klaus в систему LiveAgent позволяет с легкостью оставлять отзывы для Ваших специалистов. После того, как Вы активируете эту интеграцию, Вы сможете скачивать тикеты LiveAgent внутри системы. Далее Вы сможете оценивать их по различным критериям, определять качество тикетов и выявлять слабые места Ваших менеджеров.

интеграция liveagent и klaus

Преимущества

  • Оценивайте Ваших менеджеров и тикеты из системы LiveAgent
  • Оставляйте отзывы по различным параметрам
  • Совершенствуйте свои рабочие процессы
  • Управляйте результатами Ваших менеджеров

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.