Бесплатная пробная версия

LDAP

Чтобы активировать расширение LDAP, следуйте приведенной ниже инструкции:

  • Сначала необходимо активировать расширение LDAP внутри системы LiveAgent. Перейдите в раздел Конфигурация -> Система -> Расширения и активируйте расширение с названием LDAP.
  • Система LiveAgent перезапустится, после чего у Вас появится новый пункт меню Конфигурация -> LDAP. Это окно конфигурации будет выглядеть следующим образом:
LDAP
  • Далее, Вам будет необходимо заполнить все поля (кроме поля “Порт сервера LDAP”, которое является необязательным):
  • LDAP server URL (URL сервера LDAP): это URL Вашего сервиса LDAP
  • LDAP server port (Порт сервера LDAP): необязательное поле, задает нестандартный номер порта сервиса LDAP
  • Base DN (База поиска): каталог Вашей базы. Пример: dc=example,dc=com
  • User ID field (Поле User ID): уникальное название поля, которое идентифицирует каждого пользователя в структуре LDAP. Как правило, это cn или uid.
  • User email field (адрес электронной почты пользователя): в этом поле указывается адрес электронной почты пользователя в структуре LDAP. Пример: mail

Обратите внимание: в этом поле должен быть указан действующий адрес электронной почты, иначе пользователя нельзя будет импортировать в LiveAgent в качестве сотрудника. Если у сотрудника более одного адреса электронной почты, в качестве идентификатора в LiveAgent будет использован только первый из них. 

  • Теперь сохраните настройки. Новые опции появятся непосредственно под кнопкой “Сохранить”.

Что такое LDAP?

LDAP (англ. Lightweight Directory Access Protocol) обозначает буквально «легковесный протокол доступа к каталогам». Это протокол прикладного уровня, использующий TCP/IP для управления и доступа к распределенной службе информационных каталогов. Основная задача службы каталогов – обеспечивать систематизированный набор записей, организованных, как правило, в иерархические структуры.

Как можно его использовать?

  • Импортируйте сотрудников из Вашей структуры каталогов LDAP
  • Позвольте пользователям авторизоваться с помощью учетных данных из сервиса LDAP (используя адрес электронной почты и пароль из Вашей структуры каталогов LDAP)
  • В случае недоступности службы LDAP, авторизация в LiveAgent будет производиться методом авторизации системы по умолчанию.

Обратите внимание: в систему LiveAgent можно импортировать лишь тех сотрудников, у которых указан адрес электронной почты.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.