Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

LDAP

Чтобы активировать расширение LDAP, следуйте приведенной ниже инструкции:

  • Сначала необходимо активировать расширение LDAP внутри системы LiveAgent. Перейдите в раздел Конфигурация -> Система -> Расширения и активируйте расширение с названием LDAP.
  • Система LiveAgent перезапустится, после чего у вас появится новый пункт меню Конфигурация -> LDAP. Это окно конфигурации будет выглядеть следующим образом:
LDAP
  • Далее, вам будет необходимо заполнить все поля (кроме поля “Порт сервера LDAP”, которое является необязательным):
  • LDAP server URL (URL сервера LDAP): это URL вашего сервиса LDAP
  • LDAP server port (Порт сервера LDAP): необязательное поле, задает нестандартный номер порта сервиса LDAP
  • Base DN (База поиска): каталог вашей базы. Пример: dc=example,dc=com
  • User ID field (Поле User ID): уникальное название поля, которое идентифицирует каждого пользователя в структуре LDAP. Как правило, это cn или uid.
  • User email field (адрес электронной почты пользователя): в этом поле указывается адрес электронной почты пользователя в структуре LDAP. Пример: mail

Обратите внимание: в этом поле должен быть указан действующий адрес электронной почты, иначе пользователя нельзя будет импортировать в LiveAgent в качестве сотрудника. Если у сотрудника более одного адреса электронной почты, в качестве идентификатора в LiveAgent будет использован только первый из них.

  • Теперь сохраните настройки. Новые опции появятся непосредственно под кнопкой “Сохранить”.

Что такое LDAP?

LDAP (англ. Lightweight Directory Access Protocol) обозначает буквально «легковесный протокол доступа к каталогам». Это протокол прикладного уровня, использующий TCP/IP для управления и доступа к распределенной службе информационных каталогов. Основная задача службы каталогов – обеспечивать систематизированный набор записей, организованных, как правило, в иерархические структуры.

Как можно его использовать?

  • Импортируйте сотрудников из вашей структуры каталогов LDAP
  • Позвольте пользователям авторизоваться с помощью учетных данных из сервиса LDAP (используя адрес электронной почты и пароль из вашей структуры каталогов LDAP)
  • В случае недоступности службы LDAP, авторизация в LiveAgent будет производиться методом авторизации системы по умолчанию.

Обратите внимание: в систему LiveAgent можно импортировать лишь тех сотрудников, у которых указан адрес электронной почты.

Back to Integrations Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию