Бесплатная пробная версия

Mailchimp

Что такое Mailchimp?

MailChimp — это программное обеспечение для email-маркетинга, появившееся в 2001 году. В целом, это облачное решение, хотя данные можно скачивать, а, для работы с некоторыми функциями, доступно устанавливаемое локально приложение. В активе сервиса 3,5 миллиона пользователей, которые за месяц отправляют, с помощью этого сервиса, в среднем, свыше 4 миллиардов сообщений электронной почты. Mailchimp можно легко интегрировать с системой LiveAgent.

Как это работает?

Подключив сервис Mailchimp к системе LiveAgent, вы сможете подписывать свои контакты на ваши маркетинговые email-рассылки, а также и отписывать от них, непосредственно из интерфейса тикета. Подписать контакт на рассылку легко, однако для этого потребуется направить ему сообщение электронной почты, в котором ваш контакт должен будет подтвердить свое согласие на получение рассылки. Попробуйте нашу интеграцию, и на собственном опыте познайте все возможности совместного использования инструмента email-маркетинга с функционалом программного комплекса по работе с клиентами.

Преимущества

  • Управление подписками
  • Более оперативные ответы клиентам
  • Единое решение для управления email-маркетингом

Как подключить Mailchimp к LiveAgent?

В системе предусмотрена штатная интеграция Mailchimp, доступная в разделе расширений/плагинов. Если вы желаете интегрировать сервис Mailchimp в вашу Help Desk систему и добиться еще более качественного управления своими клиентами, воспользуйтесь приведенной в настоящей статье инструкцией.

Откройте LiveAgent и войдите в раздел Конфигурация > Система > Раcширения и найдите в списке Mailchimp. Щелкните на переключатель справа, чтобы активировать его.

Расширение Mailchimp в списке расширений LiveAgent
Расширение Mailchimp

Система LiveAgent будет перезапущена, и вы увидите, что выбранное расширение активно и находится в верхней части списка, среди других активных расширений. Теперь нажмите на кнопку конфигурации, это значок шестеренки, расположенный рядом с переключателем. Здесь вам будет необходимо ввести ключ API.

Нажмите на кнопку Получить ключ API Mailchimp, и LiveAgent переведет вас в вашу учетную запись Mailchimp. Сформируйте ключ API и скопируйте его в соответствующее окно конфигурации вашего расширения. Когда это будет сделано, нажмите Сохранить.

Настройка и конфигурация расширения Mailchimp
Настройка расширения Mailchimp
Создайте ключ API в сервисе Mailchimp для интеграции с LiveAgent
Создать API

Теперь вы можете управлять своими подписками из системы LiveAgent. Откройте любой из ваших тикетов клиентской поддержки, и вы увидите значок Mailchimp в правой панели. Щелкните на этот значок, чтобы увидеть, какие здесь есть возможности управления вашей маркетинговой коммуникацией.

Расширение интеграции Mailchimp активно и функционирует в системе управления тикетами LiveAgent
Mailchimp в LiveAgent

Как соединить Mailchimp и LiveAgent с помощью сервиса Zapier?

Mailchimp можно соединить с системой LiveAgent, с помощью сервиса Zapier. Этот способ связи двух приложений использует для настройки интеграций пары триггер / действие. Процесс настройки займет не более пары минут, и для него не нужны навыки программирования.

Для настройки интеграции, вам потребуется учетная запись Zapier. Создать ее можно здесь. Когда у вас будет действующая учетная запись Zapier, переходите на страницу интеграции LiveAgent + Mailchimp на сайте сервиса.

Страница интеграции LiveAgent и Mailchimp на сайте Zapier
LiveAgent + Mailchimp

Пролистайте указанную страницу вниз, пока не увидите секцию “Connect LiveAgent + Mailchimp in Minutes” (Соедините LiveAgent + Mailchimp за несколько минут). Именно в этой секции вы будете выбирать триггер и действие. Подумайте, чего вы ожидаете от вашей будущей интеграции, и делайте соответствующий выбор.

В качестве примера, мы покажем вам интеграцию триггера LiveAgent “New Customer” (новый клиент) с действием Mailchimp “Add/Update Subscriber” (добавить/изменить подписчика). После того, как выбор будет сделан, жмите на синюю кнопку “Connect” (Соединить).

Выбранные триггер LiveAgent и действие Mailchimp
Действие и триггер выбраны

Следующим шагом, необходимо настроить триггер LiveAgent. Все, что вам будет необходимо сделать, – это нажать “Continue” (Продолжить) и авторизоваться в вашу учетную запись LiveAgent через сервис Zapier. Далее нужно протестировать работу вашего триггера. Это действие можно пропустить, но мы рекомендуем всё же провести эту проверку.

Настройка триггера LiveAgent
Настройка триггера
Тест триггера LiveAgent
Тест триггера

Теперь перейдем к действию Mailchimp. Опять же, нужно авторизоваться в системе Mailchimp и выбрать необходимую учетную запись. Следующим шагом, вам нужно будет выбрать вашу аудиторию и указать, каким образом сервис Mailchimp будет получать данные о клиентах из вашей системы LiveAgent.

Заполните обязательные поля. Если вы не знаете, что вводить в поле адреса электронной почты, в этом руководстве вы найдете нужную вам информацию. Затем у вас будет возможность более конкретно указать условия вашего сервиса email-маркетинга.

Настройка действия Mailchimp
Настройка действия

Когда всё будет готово, проведите финальную проверку работоспособности вашей интеграции.

Тестирование интеграции Mailchimp и LiveAgent
Проверка работы интеграции

Всё готово. Войдите в ваш аккаунт на Mailchimp, чтобы увидеть результат интеграции. С этого момента, ваши клиенты будут подписаны на ваши кампании.

Новый контакт добавлен в список контактов LiveAgent
Новый контакт в LiveAgent
Новый подписчик появился в системе Mailchimp в результате успешной интеграции
Новый подписчик в Mailchimp

Вернитесь на сайт Zapier, если вам требуется настроить больше дополнительных интеграций.

Back to Integrations Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию