Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

ManyChat

Что такое ManyChat?

В настоящее время Facebook и Facebook Messenger набирают популярность в качестве каналов обслуживания клиентов. ManyChat — это сервис, позволяющий создавать чат-ботов для отправки текстовых сообщений, в том числе в Facebook Messenger. Чат-ботов можно использовать для автоматизации и оптимизации процессов в области продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Вы можете использовать чат-ботов для упрощения процессов коммуникации со своими клиентами.

Как можно использовать LiveAgent с ManyChat?

Интеграция ManyChat позволяет упростить автоматизацию ответов в Facebook Messenger и SMS-ответов и с легкостью отвечать на часто задаваемые вопросы. Вы сможете отслеживать новых клиентов, покупки, подписки и отметки. Вы также сможете вручную обрабатывать отправку текстовых сообщений и сообщений в Facebook Messenger, отправлять контент, осуществлять и отменять подписку клиентов, работать с отметками и находить пользователей.

Преимущества

  • Отслеживание новых сообщений и чатов в Facebook Messenger в одном решении.
  • Возможность отправки сообщений и ответа на сообщения, пересылки контента.
  • Уведомления о действиях в чатах Facebook Messenger на вашей панели LiveAgent.
  • Оптимизация рабочего процесса с Facebook.

Как интегрировать ManyChat с LiveAgent с помощью Zapier

Страница интеграции ManyChat и LiveAgent на Zapier
Страница ManyChat + LiveAgent

Следуйте этому руководству для беспроблемного подключения возможностей Facebook и Facebook Messenger, обеспечиваемых ManyChat. Zapier позволяет выбирать отдельные триггеры Facebook Messenger и другие триггеры и действия для интеграции двух приложений и оптимизации рабочего процесса для поддержки клиентов и общения с помощью Facebook Messenger.

Для осуществления интеграции двух приложений вам не нужны навыки программирования. Процесс займет всего несколько минут. Zapier объяснит вам каждый шаг, так что вы без труда осуществите весь процесс. Первый шаг — войти в аккаунт Zapier. Если у вас еще нет аккаунта Zapier, можете создать его, перейдя по этой ссылке. Затем перейдите на страницу интеграции LiveAgent + ManyChat.

Прокрутите бегунок вниз, пока не увидите раздел выбора триггера и действия. Триггер работает как триггер для вашего действия. Это значит, когда что-то происходит в одном программном обеспечении (триггер активируется), в другом интегрированном программном обеспечении осуществляется действие. И триггеры, и действия можно настраивать для обоих программ и даже в пределах одной программы.

Выбор триггера и действия на Zapier
Выбор триггера и действия

Решите, какой триггер и какое действие хотите настроить. Если захотите, сможете добавить другие триггеры и действия позже. Для примера мы выбрали в качестве триггера отметку нового пользователя в ManyChat, а в качестве действия — создание нового разговора в LiveAgent. Отметка любого пользователя на Facebook повлечет за собой создание нового разговора в вашей системе Help Desk. Вы сможете создать дополнительные связи, когда понадобится, так что для начала просто выберите одну и нажмите синюю кнопку «Соединить LiveAgent + ManyChat» (Connect LiveAgent + ManyChat).

Выбранный триггер в ManyChat и действие в LiveAgent на странице Zapier
Выбранные триггер и действие

Откроется страница настройки триггера в ManyChat. Вам нужно будет выбрать свой аккаунт и указать требуемую информацию, чтобы триггер работал. Когда всё сделаете, рекомендуем протестировать триггер, чтобы убедиться в том, что всё работает.

Настройка триггера в ManyChat на Zapier
Настройка ManyChat

Когда закончите работать с триггером в Manychat, останется лишь настроить действие. Заполните все требуемые поля. Если нужно будет указать дополнительную информацию, заполните необязательные поля.

Настройка действия в LiveAgent на Zapier
Настройка LiveAgent

Теперь вам лишь нужно провести финальный тест, чтобы убедиться в том, что интеграция работает. Если возникнут какие-либо трудности, Zapier предложит удобное руководство по устранению неполадок. Если тест завершится успешно, значит, интеграция готова и вы можете приступить к работе.

Успешное завершение тестирования интеграции ManyChat и LiveAgent
Успешное завершение тестирования интеграции

Назад к интеграциям Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей privacy and cookies policy.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию