Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Meetingbird

Существуют два способа использования Meetingbird в системе LiveAgent. Первый из них — использовать внешний плагин LiveAgent, а второй — расширение Meetingbird для Chrome. Мы продемонстрируем вам оба метода.

Использование функции внешнего расширения LiveAgent

Примечание: для внесения указанных ниже изменений в настройки системы LiveAgent вы должны обладать административными правами

  • Откройте вашу панель управления LiveAgent.
  • Выберите значок шестеренки “Конфигурация” на левой боковой панели.
  • В разделе “Система” выберите подраздел “Расширения”.
  • Пролистайте список открывшихся расширений и найдите плагин с названием “Отображать внешнюю информацию в тикете”. Нажмите кнопку “Активировать” рядом с названием и описанием этого расширения.
  • Откроется окно конфигурации. Здесь необходимо ввести указанные ниже значения настроек, затем нажать “Сохранить”.
  • Метод отображения: загрузить напрямую в браузер агента.
  • URL: https://www.meetingbird.com/plugin/partner

  • Метод HTTP: GET
  • Тело запроса: оставьте пустым
  • Пользователь HTTP-аутентификации: оставьте пустым
  • Пароль HTTP-аутентификации: оставьте пустым
Meetingbird

Теперь откройте любой тикет и нажмите на значок облака на правой боковой панели, и вы увидите ваше расширение Meetingbird. С помощью нижнего колонтитула можно настраивать высоту плагина.

Расширение Meetingbird для Chrome

  • Если вы еще этого не сделали, то загрузите отсюда расширение Meetingbird для браузера Chrome и следуйте дальнейшим инструкциям по авторизации или регистрации учетной записи.
  • Откройте LiveAgent в браузере Chrome.
  • Нажмите значок Meetingbird на панели инструментов Chrome, чтобы открыть интеграцию Meetingbird для LiveAgent. Отсюда вы можете добавлять в ваш календарь события, вставлять в ответы службы поддержки время встреч и получать доступ к ссылкам планирования ежедневника.
Meetingbird

Что такое Meetingbird?

Meetingbird — это платформа №1 для планирования. Интерфейс планирования Meetingbird позволит вашим клиентам или коллегам легко находить свободное время для встреч. Благодаря возможностям настроек Meetingbird, вы легко сможете настраивать время встреч, их место, часовой пояс и многое другое.

Зачем нужна эта интеграция?

Для просмотра календаря и создания в нем событий

  • Откройте боковую панель Meetingbird в окне тикета (если ваша интеграция использует внешний плагин LiveAgent) или, нажав на значок Meetingbird на панели инструментов Chrome (если вы установили расширение Meetingbird для браузера Chrome).
  • Нажмите кнопку “Мой календарь”.
  • Нажмите в любом месте календаря, чтобы создать новое событие, или нажмите на существующее событие, чтобы просмотреть сведения о нем.
  • Нажмите синюю кнопку “Schedule” (запланировать), чтобы создать мероприятие и разослать приглашения на него всем его участникам.
Meetingbird

Вставка доступных временных интервалов для встречи в сообщение электронной почты

Вместо того чтобы обмениваться письмами с целью согласовать устраивающее все стороны время встречи, вы можете воспользоваться функционалом Meetingbird, чтобы вставить варианты возможного времени встречи непосредственно в сообщение электронной почты, позволяя получателю письма забронировать конкретное время одним касанием:

Meetingbird

Вот как это делается:

  • Во-первых, убедитесь, что ваш редактор сообщений настроен на режим HTML. Если это не так, включить этот режим можно, нажав на кнопку HTML в правом нижнем углу редактора.
  • Откройте боковую панель Meetingbird в окне тикета (если ваша интеграция использует внешний плагин LiveAgent) или, нажав на значок Meetingbird на панели инструментов Chrome (если вы установили расширение Meetingbird для браузера Chrome).
  • Нажмите “Insert Meeting Times” (вставить варианты времени встречи). Откроется всплывающее окно с вашим календарем.
  • Отмечайте любое время, когда вы будете доступны, нажимая и перетаскивая области календаря (например, 14:00 – 16:00 в четверг).
  • Используйте боковую панель слева, чтобы, при желании, настроить повестку встречи, ее продолжительность, место и другие параметры.
  • Нажмите синюю кнопку “Insert Meeting Slots” (вставить временные отрезки) и закройте всплывающее окно.
  • Теперь вам будет предложено скопировать выбранные временные отрезки для вашей встречи и вставить их в ваше электронное письмо. Перед копированием, с помощью списка параметров настройте стиль (сетка или обычный текст), часовой пояс и формат времени.
  • Вставьте заданные временные отрезки в ваше сообщение и отправляйте его. Получатель сможет записаться на встречу, просто нажав на удобный ему временной отрезок из предложенных вами вариантов.

Часто задаваемые вопросы

Что такое Meetingbird?

Meetingbird - это программная платформа, позволяющая эффективно назначать и планировать время встреч с клиентами и коллегами.

Как интегрировать Meetingbird в систему LiveAgent?

Вот краткая инструкция по интеграции Meetingbird:

1. Авторизуйтесь в своей учетной записи LiveAgent

2. Перейдите в раздел 'Конфигурарция' > 'Система' > 'Расширения' > 'Meetingbird'

3. Активируйте этот плагин

4. Сохраните изменения

Что такое расширения Chrome?

Расширение для Chrome - это небольшая компьютерная программа, позволяющая настроить процесс использования браузера и устройства под потребности и предпочтения каждого конкретного пользователя.

Back to Integrations Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию