Meetingbird

Есть два способа как пользоваться Meetingbird в LiveAgent. Первый — использовать внешний плагин LiveAgent, а второй — использовать расширение Meetingbird для Chrome. Мы продемонстрируем оба метода.

Использование функции внешнего плагина LiveAgent

Примечание: у Вас должны быть права администратора, чтобы вносить следующие изменения в LiveAgent

• Откройте свою панель управления LiveAgent .

• Выберите значок шестеренки с надписью “Конфигурация” на левой боковой панели.
• В разделе “Система” выберите “Плагины”.
• Прокрутите параметры плагина, чтобы найти параметр “Отображать внешнюю информацию в заявке”. Нажмите “Активировать” рядом с параметом “Отображать внешнюю информацию в заявке”.
• Появится окно конфигурации. Используйте следующие настройки, затем нажмите “Сохранить”.
• Метод отображения: загрузить напрямую в браузер агента.

• URL: https://www.meetingbird.com/plugin/partner

• Метод HTTP запроса: GET
• Тело запроса: оставьте пустым
• Пользователь HTTP аутентификации: оставьте пустым
• Пароль HTTP аутентификации: оставьте пустым

Теперь откройте любую заявку и нажмите на значок облака на правой боковой панели, чтобы просмотреть плагин Meetingbird. Вы можете использовать нижний колонтитул внизу страницы, чтобы настроить высоту плагина.

Использование расширения Meetingbird для Chrome

• Если Вы еще этого не сделали, загрузите расширение Meetingbird для Chrome здесь и следуйте инструкциям по входу в систему или регистрации учетной записи.

• Откройте LiveAgent в Chrome.
• Нажмите на иконку Meetingbird на панели инструментов Chrome, чтобы открыть интеграцию Meetingbird для LiveAgent. Отсюда Вы можете добавлять события в свой календарь, вставлять время встреч в ответы службы поддержки и получать доступ к ссылкам планирования.

Что такое Meetingbird?

Meetingbird – платформа для планирования №1. Интерфейс планирования Meetingbird позволяет Вашим клиентам или коллегам легко находить время для встречи. Благодаря надежным парамерам Meetingbird Вы можете легко настроить время встреч, место, часовые пояса и многое другое.

Как Вы можете это использовать?

Просмотр календаря и создание календарных событий

• Откройте боковую панель Meetingbird со страницы заявки (если Вы установили его с помощью внешнего плагина LiveAgent) или нажав на иконку Meetingbird на панели инструментов Chrome (если Вы установили расширение Meetingbird для Chrome).
• Нажмите кнопку “Мой календарь”..
• Нажмите в любом месте календаря, чтобы создать новое событие, или нажмите на существующее событие, чтобы просмотреть сведения о нем.
• Нажмите синюю кнопку “Расписание”, чтобы создать мероприятие и разослать календарные приглашения всем участникам.

Добавление возможного времени встречи в электронное письмо

Вместо того, чтобы обмениваться письмами в поисках подходящего времени, Вы можете использовать Meetingbird, чтобы вставлять предполагаемое время встречи прямо в электронное письмо, позволяя получателю забронировать встречу одним касанием:

Вот как:

• Во-первых, убедитесь, что Ваш редактор ответов находится в режиме HTML – Вы можете включить его, нажав на кнопку HTML в правом нижнем углу редактора.
• Откройте боковую панель Meetingbird со страницы заявки (если Вы установили его с помощью внешнего плагина LiveAgent) или нажмите на иконку Meetingbird на панели инструментов Chrome (если Вы установили расширение Meetingbird для Chrome).
• Нажмите на “Вставить время встречи”. Откроется всплывающее окно с Вашим календарем.
• Отмечайте любое время, когда Вы доступны, нажимая и перетаскивая области календаря (например, 14:00 – 16:00 в четверг).
• Используйте боковую панель слева, чтобы при желании настроить тему встречи, продолжительность, место и многое другое.
• Нажмите синюю кнопку “Вставить слоты для встреч” и закройте всплывающее окно.
• Теперь Вам будет предложено скопировать слоты для встреч и вставить их в электронное письмо. Перед копированием используйте список параметров для настройки стиля (сетка или обычный текст), часового пояса и формата времени.
• Вставьте слоты в ответ по электронной почте и отправьте свое письмо. Получатель сможет записаться на встречу, просто нажав на слот времени.