Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Office Maker

Что такое Office Maker?

Office Maker – это Оператор Локальных Цифровых Услуг для Голосовой связи / Интернета / Облачных сервисов

С помощью предоставляемых нашей компанией решений и инновационных технологий нам удается соответствовать ожиданиям компаний, которые стремятся иметь одного поставщика для всех необходимых им услуг в сферах телефонии, доступа в Интернет, облачных решений и компьютерной безопасности.

Совершайте и принимайте ваши звонки в системе LiveAgent с нашим простым и доступным предложением SIP транк, которым можно в полной мере управлять в режиме онлайн из вашего пользовательского интерфейса.

В пару щелчков мыши в нашем онлайн-приложении вы можете активировать ваши телефонные линии, выбирать телефонные номера и полностью контролировать работу телефонии в вашей компании.

УПРАВЛЕНИЕ ВАШИМИ ТЕЛЕФОННЫМИ НОМЕРАМИ

  • Присвоение географических или негеографических номеров (08 и 09)
  • Возможность переноса ваших телефонных номеров к любому оператору
  • Присвоение международных номеров
  • Регистрация в справочниках Желтые Страницы
  • Управление номерами экстренных вызовов (15, 17, 18, 112 и т.п.)

УДОБНЫЕ МЕХАНИЗМЫ КОНТРОЛЯ

  • Персонализация представления номеров
  • Настройки переадресации звонков во время нештатных и чрезвычайных ситуаций
  • Фильтрация нежелательных абонентов
  • Ограничение возможностей исходящих вызовов для определенных пользователей

Простые и недорогие тарифы без обязательств:

Стоимость подписки на SIP транк зависит от необходимого клиенту количества исходящих линий. За каждую оплаченную вами по подписке исходящую линию Office Maker предлагает вам одну входящую линию.

Пример: если вы берете 15 SIP транков, вы сможете совершать одновременно до 15 исходящих звонков (при условии что в этот момент у вас будет не более 15 активных входящих соединений) и получите возможность обрабатывать одновременно до 30 входящих звонков (когда у вас параллельно не ведется исходящих вызовов).

  • SIP транк à la carte : 3€HT/Месяц/Канал
  • SIP транк неограниченные стационарные : 13€HT/Месяц/Канал
  • SIP транк неограниченные стационарные и мобильные : 19,99€HT/Месяц/Канал

Закажите вашу линию прямо здесь: https://officemaker.fr/telephonie-sur-ip/trunk-sip/

Как пользоваться?

Если вы ищете провайдера IP-телефонии для вашего call-центра LiveAgent, Office Maker будет отличным вариантом. Система LiveAgent будет заниматься управлением вашими звонками и тикетами, в то время как Office Maker обеспечит все остальное. Микрофон и динамик вашего ноутбука или смартфона — вот всё, что вам понадобится для организации простейшего call-центра. Если в дальнейшем вы захотите повысить качество ваших звонков, то легко сможете докупить дополнительное оборудование.

Какие преимущества может дать вам виртуальная АТС LiveAgent?

Несмотря на то, что некоторые люди предпочитают цифровые способы обращения за клиентской поддержкой, многим хочется более тесной и персональной связи с той компанией, с которой они хотят связаться. Call-центр — отличный способ повысить качество и эффективность ваших взаимоотношений с клиентами, увеличить продажи, получить новых клиентов и пользователей или просто обеспечивать качественное клиентское обслуживание.

С закатом традиционных call-центров и развитием новых технологичных виртуальных ATC, таких как LiveAgent, обеспечивать такого рода клиентскую поддержку стало легко и недорого. Call-центры стали доступны любым компаниям, как большим, так и совсем маленьким.

Как работает виртуальная АТС LiveAgent?

Благодаря использованию расширенного функционала, LiveAgent облегчает компаниям работу и управление call-центром. К примеру, у нас вы можете создать ваше собственное интерактивное голосовое меню (IVR), которое позволит вашим клиентам автоматически дозваниваться до нужных отделов или сотрудников.

Что самое лучшее в IVR? То, что эта функция сама выполняет всю работу автоматически и обеспечивает четкость взаимодействия клиента с компанией. Все, что требуется от клиента — это прослушать голосовое меню и нажать на необходимую кнопку на клавиатуре телефона, чтобы система автоматически соединила его с нужным специалистом (например, нажать ‘1’ для соединения с отделом продаж).

Call-центр с интерактивным голосовым меню

Клиент случайно соединился не с тем отделом? Решить эту проблему несложно: воспользуйтесь функцией перенаправления вызова, чтобы сэкономить время клиента и перевести его звонок на коллегу.

Забыли, о чем клиент говорил во время звонка? Не беда! Виртуальная АТС LiveAgent ведет аудиозапись всех входящих и исходящих звонков и сохраняет записи внутри системы. Если вы хотите освежить в вашей памяти одну из предыдущих бесед, просто найдите соответствующий тикет и прослушайте аудиозапись нужного звонка. Кроме того, аудиозаписи разговоров можно использовать для обучения новых сотрудников, на хороших примерах показывая им, как правильно общаться с клиентами по телефону.

Хотите подробнее узнать о том, на что способна наша виртуальная АТС? Переходите на нашу страницу с описанием функций ВАТС, где вы найдете всю необходимую информацию о возможностях виртуальной АТС системы LiveAgent.

Как подключить IP-телефонию Office Maker к LiveAgent?

Если вы хотите построить в системе LiveAgent call-центр на IP-телефонии от Office Maker, выполните указанные в приведенной ниже инструкции простые действия.

  • Войдите в систему LiveAgent и перейдите в раздел ‘Конфигурация’ > ‘Звонок’ > ‘Номера’. Нажмите на оранжевую кнопку ‘Создать‘ в верхней части страницы.
  • В открывшемся списке провайдеров VoIP-связи выберите Office Maker.
Office Maker
Office Maker
  • Присвойте подключаемому к системе номеру название, выберите отдел, в который будут поступать звонки, введите учетные данные и укажите префикс набора. Здесь вы также сможете указать, нужно ли вести аудиозапись всех разговоров, осуществляемых по этому номеру. Завершив все нужные настройки, жмите на расположенную снизу кнопку ‘Добавить‘.
Office Maker
Настройка номера телефона Office Maker

Теперь номер телефона добавлен в систему LiveAgent и готов к использованию. Если вы хотите подключить к нашей виртуальной АТС дополнительные телефонные номера от Office Maker или других провайдеров VoIP-услуг, это легко можно сделать по той же самой схеме, что описана выше.

Office Maker
Телефон Office Maker добавлен в систему

Получите дополнительную информацию о возможностях виртуальной АТС LiveAgent

Ищете дополнительную информацию о создании и управлении call-центром? В таком случае, вам может быть интересен раздел нашей Академии, посвященный call-центрам, а также и другие материалы по теме клиентской поддержки.

Хотите узнать, на что еще способна система LiveAgent? Посмотрите приведенное ниже обзорное видео по возможностям нашего программного комплекса клиентского обслуживания.

Назад к интеграциям Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политика конфиденциальности и использования файлов cookie.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию