Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Open-Xchange

Что такое Open-Xchange?

В дополнение к возможностям работы с электронной почтой и документами, календарного планирования и взаимодействия с социальными сетями, пакет Open-Xchange обеспечивает полностью интегрированные онлайн-инструменты для совместной работы и повышения производительности труда. Платформа позволяет пользователям интегрировать потоки сообщений, поступающих в таких каналах, как Google Mail, Hotmail, Facebook, Twitter и LinkedIn. Кроме того, её может использовать буквально кто угодно благодаря интуитивному пользовательскому интерфейсу и простоте настройки.

Каким образом можно использовать Open-Xchange?

Open-Xchange — это программное решение для повышения эффективности работы, которое отлично подойдет любой компании, которой требуется больше, чем просто офисная электронная почта. В состав этого решения входит впечатляющий пакет приложений с доступом к облачному хранилищу, помогающих в организации работы команды. Система представляет собой отличное решение для небольших отделов клиентской поддержки. Кроме того, её можно интегрировать с программным Help Desk комплексом LiveAgent.

Когда оператор клиентской поддержки получает от клиента запрос, система управления тикетами программного комплекса LiveAgent преобразует этот запрос в тикет. Входящие в состав нашей системы эффективные инструменты, такие как автоматизированное распределение тикетов, отделы и обнаружение конфликтов в обработке, позволяют направлять каждый тикет на подходящего человека, который наилучшим образом может его разрешить. Это позволяет существенно ускорить и упростить весь процесс клиентской поддержки.

В дополнение к возможностям работы с электронной почтой, наш универсальный ящик для входящих может обрабатывать сообщения онлайн чата, звонки от клиентов, а также сообщения, поступающие из базы знаний, клиентского портала и учетных записей социальных сетейFacebook, Twitter, Instagram и Viber. Наша система управления тикетами обеспечивает подключение необходимых вам каналов связи, а также сортировку, организацию и распределение поступающих в них клиентских запросов, независимо от обстоятельств.

Работа с каждым инструментом общения в системе LiveAgent в полной мере поддерживается множеством функций, обеспечивающих высокую производительность труда и эффективность работы ваших операторов. Установите в LiveAgent рабочее время вашей компании, создавайте правила и не забудьте настроить соглашения об уровне услуг (SLA). Кроме того, вы можете воспользоваться функционалом игрофикации, чтобы вашим операторам было интереснее и азартнее работать.

LiveAgent: Ticketing Software Demo

Каковы преимущества использования системы Open-Xchange?

  • Полнофункциональное решение управления электронной почтой
  • Облачный набор инструментов совместной работы
  • Управление контактами и синхронизация
  • Повышение производительности труда

Looking to provide efficient email support?

Start with LiveAgent and experience the benefits of a dedicated help desk software today

FREE TRIAL

Как настроить интеграцию Open-Xchange с системой LiveAgent?

Если у вас уже настроена и готова к использованию учетная запись Open-Xchange, вы можете легко подключить её к системе клиентской поддержки LiveAgent по протоколам IMAP/POP3. Процесс интеграции занимает совсем немного времени. Взгляните на приведенное ниже краткое руководство по интеграции, чтобы узнать, какие действия нужно для этого предпринять.

Главная страница Open-Xchange с описанием преимуществ
Главная страница Open-Xchange
  • Если же вы пока еще не настроили учетную запись почты Open-Xchange, это можно сделать, посетив сайт этого программного продукта. Настройка Open-Xchange не представляет сложности благодаря наличию необходимых ссылок для скачивания, руководств по установке и других полезных ресурсов. После завершения настройки, выполните указанные ниже действия.
Сайт Open-Xchange с возможностями скачивания и инструкциями
Скачайте Open-Xchange
  • Всё готово и работает? Отлично! Теперь откройте вашу учетную запись LiveAgent. Перейдите в раздел ‘Конфигурация’ > ‘Email’ > ‘Учетные записи входящей электронной почты’ и нажмите на кнопку ‘Интегрировать новую учетную запись электронной почты’. В списке доступных провайдеров электронной почты нажмите на вариант ‘IMAP/POP3’.
Опция IMAP/POP3 при настройке интеграции Open-Xchange в LiveAgent
Интеграция Open-Xchange по IMAP/POP3
  • Осталось выполнить ещё буквально пару действий: в открывшихся полях формы введите ваш адрес электронной почты, имя пользователя и пароль, а также укажите метод получения сообщений, адрес сервера и номер порта. Укажите также способ аутентификации. Кроме того, у вас есть возможность выбрать отдел, который будет отвечать для обработку тикетов, поступающих на этот адрес электронной почты. Когда закончите с этим, не забудьте сохранить изменения.
Open-Xchange
Введите необходимые сведения

Теперь ваша интеграция Open-Xchange завершена, и вы можете оказывать своим клиентам поддержку с помощью программного комплекса LiveAgent. Также вы можете получить дополнительную информацию о функционале программного комплекса или посетить раздел ‘Академия’ LiveAgent, чтобы подробнее узнать о клиентской поддержке.

LiveAgent Product Tour

Попробуйте LiveAgent прямо сейчас​

Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.

Более 3000 обзоров Trustpilot GetApp G2 Crowd

Часто задаваемые вопросы

Что такое Open-Xchange?

В программный комплекс Open-Xchange входят инструменты обеспечения общения, совместной работы и повышения производительности труда. Благодаря интуитивному пользовательскому интерфейсу и простоте настройки, этим программным продуктом может легко пользоваться кто угодно.

Каким образом можно использовать Open-Xchange?

Если вашей организации требуется больше, чем просто обычный почтовый клиент, тогда Open-Xchange - это ваш вариант. В этот пакет ПО входит обширный набор приложений, обеспечивающих совместную работу в команде, а также доступно облачное хранилище. Соединив этот продукт с программным Help Desk комплексом LiveAgent, вы получите превосходное программное решение для отдела клиентской поддержки.

Какие преимущества дает интеграция Open-Xchange?

  • Полнофункциональное решение управления электронной почтой
  • Облачный набор инструментов совместной работы
  • Управление контактами и синхронизация
  • Повышение производительности труда

Как настроить интеграцию Open-Xchange с системой LiveAgent?

  • Откройте LiveAgent и перейдите в раздел 'Конфигурация' > 'Email' > 'Учетные записи входящей электронной почты'
  • Нажмите 'Интегрировать новую учетную запись электронной почты' > 'IMAP/POP3'
  • Укажите необходимые данные Open-Xchange, нажмите 'Проверить', затем 'Сохранить'

Назад к интеграциям Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политика конфиденциальности и использования файлов cookie.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию