Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

PipeDrive

Что такое PipeDrive?

PipeDrive — это простая в использовании система CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами), которая позволяет вам управлять вашими клиентами и продажами, а также позволяет отслеживать общение и автоматизировать рабочие процессы.

Кроме того, PipeDrive предлагает возможность отслеживать эффективность работы ваших менеджеров по продажам и формировать отчеты на основе имеющихся в пайплайнах данных.

PipeDrive
Пример сделки PipeDrive в системе LiveAgent

Для чего нужна эта интеграция?

Возможность использовать PipeDrive важна для специалистов по продажам, поскольку это программное обеспечение позволяет им управлять и отслеживать свои сделки и своих клиентов в интуитивно понятном интерфейсе панели управления.

Кроме того, пользователи PipeDrive могут также сохранять в своих пайплайнах важную информацию о лидах, например контактную информацию, информацию об уровне обслуживания, и также параметры сделок.

Еще пользователи PipeDrive могут воспользоваться функцией, которая будет синхронизировать с программой весь процесс их общения с лидами, с тем, чтобы руководители отделов могли отслеживать их работу и прогресс.

Преимущества подключения PipeDrive к системе LiveAgent

После активации расширения PipeDrive в системе LiveAgent, вы сможете регистрировать новые сделки и получать мгновенный доступ к информации о существующих сделках в отношении клиентов, с которыми вы работаете в панели управления LiveAgent.

Если к системе LiveAgent подключить учетную запись PipeDrive, система будет проводить фоновый мониторинг сделок PipeDrive, их статусов и параметров. Всю эту информацию можно будет видеть в виджете PipeDrive, отображаемом в информационной панели тикета. Используя это расширение, вы сможете просматривать и регистрировать сделки PipeDrive непосредственно из вашей панели LiveAgent, не прекращая общаться с вашими клиентами.

PipeDrive
Формирование новой сделки с помощью интеграции PipeDrive в LiveAgent

Примеры использования и лучшие практики

Щелкнув на значке PipeDrive в информационной панели тикета, вы сможете:

  • Регистрировать новые сделки PipeDrive из системы LiveAgent
  • Просматривать все зарегистрированные сделки, относящиеся к текущему клиенту
PipeDrive

По сути, интеграция PipeDrive в систему LiveAgent экономит ваше время и делает вашу работу более эффективной. Имея под рукой доступ к этой информации непосредственно из системы LiveAgent, вы легко сможете определить, когда клиенту лучше попытаться продать дополнительные услуги или же, напротив, необходимо предложить скидку.

Как интегрировать PipeDrive в систему LiveAgent

Включить штатную интеграцию этого сервиса в LiveAgent очень просто. Откройте свою панель управления, перейдите в раздел ‘Конфигурация’ > ‘Система’ > ‘Расширения’ и найдите там ‘Интеграция PipeDrive v2’. Нажмите на переключатель, чтобы активировать это расширение, после чего система LiveAgent будет перезапущена.

Интеграция PipeDrive v2 в разделе расширений LiveAgent
Интеграция PipeDrive v2 в LiveAgent

Теперь найдите активированную интеграцию PipeDrive v2 и нажмите на значок информации (с буквой ‘i’), расположенный рядом с переключателем. Нажмите на логотип PipeDrive, после чего система выдаст предупреждение об установке, вам нужно нажать “Разрешить и установить”.

Нажмите на логотип PipeDrive, чтобы продолжить процедуру интеграции сервиса PipeDrive в LiveAgent
Нажмите на значок PipeDrive
Установка расширения PipeDrive для системы LiveAgent
Установите приложение

Готово. Теперь интеграция активна, и вы можете пользоваться ей в вашей информационной панели тикета. Попробуйте открыть информационную панель какого-нибудь тикета, и вы найдете вашу активную интеграцию, расположенную на правой панели.

CRM-система PipeDrive доступна из панели тикета LiveAgent
CRM-система PipeDrive активна

Вы можете просматривать, добавлять или редактировать сделки из вашей панели тикетов LiveAgent.

Добавление сделки из панели тикетов LiveAgent, с помощью интеграции PipeDrive CRM
Добавление сделки

Как интегрировать PipeDrive в систему LiveAgent с помощью Zapier

Кроме того, вы можете попробовать настроить интеграцию с помощью сервиса Zapier. Сервис Zapier позволяет соединять два различных приложения и создавать разнообразные варианты их интеграций, которые помогут оптимизировать рабочие процессы. Если у вас еще нет учетной записи Zapier, зарегистрируйтесь, пройдя по этой ссылке. После этого переходите на страницу интеграции LiveAgent + PipeDrive.

Страница интеграции LiveAgent и PipeDrive на сайте Zapier
LiveAgent + PipeDrive

Пролистайте эту страницу вниз до раздела “Connect LiveAgent + PipeDrive” (соединить LiveAgent + PipeDrive). В этом разделе вам будет доступно несколько вариантов , поэтому определитесь, что бы вы хотели от вашей будущей интеграции. Интеграция работает таким образом, что триггер в одном приложении вызывает выполнение действия в другом.

Мы с вами рассмотрим пример, в котором соединим триггер PipeDrive “New Deal” (новая сделка) с действием “Create Conversation” (новый диалог) в системе LiveAgent. Настройка того варианта интеграции, который выберете вы, может отличаться от представленного в примере варианта, однако, независимо от выбранных опций, сам процесс интеграции остается неизменным, и вся разница будет заключаться лишь в нескольких дополнительных полях, которые вам, возможно, придется заполнить. После того, как вы сделаете свой выбор, жмите на синюю кнопку, чтобы продолжить.

Выбранные в системе Zapier триггер PipeDrive и действие LiveAgent
Выбранные триггер и действие

Первая часть настройки не представляет сложностей. Вам нужно лишь авторизоваться в системе PipeDrive, подтвердить ваш выбор триггера и протестировать его работу.

Тест триггера PipeDrive после его настройки на Zapier
Тестирование триггера

Авторизуйтесь и подтвердите действие. Для настройки нашей интеграции потребуется заполнить поля с адресами электронной почты получателя и отправителя, с темой сообщения и основным его текстом. Здесь же присутствует ряд необязательных к заполнению полей, их можно заполнить, если вы желаете добавить конкретики создаваемым сообщениям. Когда закончите с этим, протестируйте вашу интеграцию, чтобы убедиться, что она должным образом работает.

Настройка действия LiveAgent в процессе интеграции с PipeDrive на Zapier
Настройка действия в LiveAgent

Вот и всё! Процесс завершен, и ваша интеграция станет активной после того, как вы включите этот “Зап”. Загляните в вашу панель управления тикетами LiveAgent – там должно было появиться сообщение от PipeDrive.

Активная интеграция PipeDrive в систему управления тикетами LiveAgent
Успешно!

Часто задаваемые вопросы

Что такое PipeDrive?

PipeDrive представляет собой систему управления взаимоотношениями с клиентами. Концептуально это приложение создано с позиции продавца. Оно предлагает вам данные о ваших лидах, эффективности и многом другом.

Какие преимущества дает использование PipeDrive в LiveAgent?

- эффективные рабочие процессы

- более качественный клиентский опыт

- более продуктивные отношения с клиентами

- конкурентное преимущество

- экономия времени (отсутствие необходимости переключаться между разными интерфейсами)

Назад к интеграциям Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей privacy and cookies policy.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию