PipeDrive

Что такое PipeDrive?

PipeDrive — это простая в использовании система CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами), которая позволяет управлять лидами и сделками, а также отслеживать общение и автоматизировать рабочий процесс. Кроме этого, с помощью PipeDrive можно получать аналитику о результатах работы Ваших продажников и формировать отчеты, на основе их данных из воронки продаж.

Почему PipeDrive так важен?

Использование системы PipeDrive важно для отделов продаж, поскольку с его помощью можно управлять и отслеживать их прогресс по сделкам и лидам на интуитивно понятной информационной панели. Кроме того, пользователи PipeDrive могут сохранять в своих воронках продаж важную информацию о лидах, такую как контактные данные, информацию об уровнях обслуживания и цены сделок. Еще пользователи системы могут применять функционал, обеспечивающий синхронизацию с системой их общения с клиентами, что позволяет руководителям отделов отслеживать весь процесс взаимодействия с клиентами и прогресс.

Преимущества подключения PipeDrive к системе LiveAgent

После активации расширения PipeDrive в системе LiveAgent, Вы сможете регистрировать новые сделки и получать мгновенный доступ к информации о существующих сделках в отношении клиентов, с которыми Вы работаете в панели управления LiveAgent.

После того, как LiveAgent будет подключен к Вашей учетной записи PipeDrive, он будет проводить фоновый мониторинг сделок на PipeDrive, отслеживая их статус и значения. Вся эта информация будет видна в виджете PipeDrive, отображаемом на информационной панели Ваших тикетов. С помощью этого расширения, Вы также сможете регистрировать сделки в PipeDrive непосредственно из Вашей учетной записи LiveAgent, в процессе общения с Вашими клиентами.

Примеры использования и лучшие практики

Щелкнув на значке PipeDrive в информационной панели тикета, Вы сможете:

• Регистрировать новые сделки PipeDrive из системы LiveAgent
• Просматривать все зарегистрированные сделки, относящиеся к текущему клиенту

По сути, интеграция PipeDrive в систему LiveAgent экономит Ваше время и делает Вашу работу более эффективной. Имея под рукой доступ к этой информации непосредственно из системы LiveAgent, Вы легко сможете определить, когда клиенту лучше попытаться продать дополнительные услуги или же, напротив, необходимо предложить скидку.