Бесплатная пробная версия

Shopify

Что такое Shopify?

Shopify — это платформа электронной коммерции, позволяющая создавать интернет-магазины, чтобы продавать товары и услуги в сети. Эта платформа предлагает целый ряд сервисов и функций, таких как доставка, маркетинг, платежи, а также инструменты привлечения клиентов. Shopify позволяет легко создать новый интернет-магазин и начать продавать товары или услуги.

Shopify — это один из тех инструментов, которые необходимы любому предпринимателю. Эта платформа электронной коммерции позволяет предпринимателям экономить время и деньги и тратить их на более важные для бизнеса цели.

Для чего нужна эта интеграция?

Вы можете использовать возможности интеграции Shopify для обеспечения оперативной и эффективной поддержки ваших клиентов. Используя функционал и интеграцию электронной почты системы LiveAgent, вы сможете работать с электронной почтой вашего интернет-магазина, принимать звонки от клиентов, а также поместить на ваш сайт кнопку онлайн чата, которая позволит оперативнее реагировать на действия клиентов.

Ваши клиенты сразу заметят эту кнопку и смогут мгновенно связываться с вами по всем вопросам, возникающим у них с описанием товаров, столкнувшись с трудностями и т.п. Это может существенно повысить вовлеченность ваших клиентов, а также уровень их удовлетворенности.

Преимущества

  • Легко управляйте вашими клиентами
  • Обеспечивайте оперативную клиентскую поддержку
  • Кнопка онлайн чата повышает вовлеченность и удовлетворенность клиентов
  • Превращайте лидов и просто интересующихся в действующих клиентов

Как интегрировать Shopify с помощью расширения LiveAgent

С этой интеграцией, вы сможете видеть заказы своих клиентов в разделе сведений о тикете в учетной записи LiveAgent. Чтобы начать работу, следуйте приведенным ниже инструкциям по интеграции.

  • В вашем аккаунте LiveAgent войдите в раздел Конфигурация > Система > Расширения и нажмите кнопку “Активировать” в разделе “Интеграция Shopify”.
Shopify
  • Этот плагин можно использовать совместно с частным приложением вашей учетной записи Shopify. Войдите в свою панель администратора Shopify и перейдите в раздел “Apps” (Приложения).
Shopify
  • Находясь в разделе “Apps” (Приложения), нажмите “Manage private apps” (Управление частными приложениями).
Shopify
  • После этого, приступайте к созданию нового частного приложения.
Shopify
  • Чтобы иметь возможность использовать LiveAgent для работы с вашим магазином на Shopify, необходимо предоставить разрешения, которые по умолчанию отключены. Поэтому вам нужно нажать “Review disabled admin API permissions” (Просмотреть отключенные API разрешения администратора).
Shopify
  • Пролистайте вниз до раздела “Script tags in your store’s theme template files” (Теги скриптов в файлах шаблонов тем вашего магазина) и установите разрешения на “Read and write” (Чтение и запись).
Shopify
  • Теперь вам доступны ключ API и пароль, которые потребуются позднее.
Shopify
  • Сейчас необходимо вернуться в панель управления LiveAgent и внести те данные, которые были отображены вам на предыдущем этапе.
Shopify

Как настроить интеграцию Shopify с помощью Zapier

Платформа интеграций Zapier была создана, чтобы обеспечить пользователям возможность простых, быстрых и интуитивно понятных интеграций. Помимо простой интеграции адреса электронной почты, такой как Gmail от Google, этот сервис помогает объединять два разных приложения или онлайн-платформы, с помощью триггеров и действий. Триггер в одном приложении активирует выполнение действия в другом, что помогает оптимизировать рабочие процессы. Можно создавать более одной интеграции и настраивать их таким образом, чтобы они выполняли то, что требуется именно вам. При этом вам совершенно не потребуются какие-либо навыки программирования.

Страница интеграции LiveAgent и Shopify на сайте Zapier
LiveAgent + Shopify

Давайте пройдем через все этапы настройки такой интеграции. Если вы ранее не имели дела с сервисом Zapier, вам потребуется зарегистрировать учетную запись на этом сайте. Чтобы сделать это, пройдите по этой ссылке. Когда закончите с регистрацией, переходите на страницу интеграции LiveAgent + Shopify на сайте Zapier.

Выбор  триггера и действия на Zapier
Выбор триггера и действия

Пролистав эту страницу немного вниз, вы найдете раздел “Connect LiveAgent + Shopify in minutes” (Соедините LiveAgent + Shopify за несколько минут). В этом разделе у вас будет возможность выбрать необходимые триггер и действие. Вы можете выбрать любые из доступных в списке вариантов и сформировать между ними связь. В качестве примера, мы покажем вам интеграцию триггера Shopify “New Product” (новый продукт) с действием LiveAgent “New Conversation” (новый диалог). Когда закончите с выбором триггера и действия, жмите на нижерасположенную синюю кнопку.

Выбранные триггер Новый Продукт и действие Новый Диалог
Появление нового продукта создаст новый диалог

Теперь необходимо настроить выбранный триггер. Для этого, требуется авторизоваться в вашей учетной записи и начать процесс настройки. Процесс настройки не представляет сложности, — вам будет нужно заполнить всего пару полей.

Настройка триггера Shopify на сайте Zapier
Настройка Shopify

Когда настройка будет завершена, мы рекомендуем вам протестировать работу триггера, чтобы убедиться, что он работает так, как нужно вам.

Проверка триггера Shopify на сайте Zapier
Проверка триггера

Теперь остается лишь настроить ваше действие. Заполните обязательные поля, такие как адрес электронной почты. Если вы желаете настроить действие более конкретно, заполните также и те поля, которые не являются обязательными.

Настройка действия LiveAgent  на сайте Zapier
Конфигурация LiveAgent

После того, как настройка будет готова, проведите еще один тест, чтобы проверить, как ваша интеграция работает.

Успешная проверка работоспособности интеграции LiveAgent и Shopify
Успешная проверка интеграции

Если вы правильно выполнили все действия, указанные в предыдущих шагах, значит ваша интеграция готова к работе и необходимо ее проверить. Войдите в раздел товаров в настройках вашего Shopify.

Раздел товаров в Shopify
Товары в Shopify

Создайте новый товар.

Создание нового товара в Shopify
Создание товара

Перейдите в раздел тикетов вашей системы LiveAgent. Сообщение с уведомлением появится, буквально, через несколько секунд. Если такое уведомление появилось, значит, вы успешно соединили два приложения для работы в паре.

Новый тикет, полученный из Shopify после  того, как там был создан новый товар
Новый диалог в LiveAgent

Взгляните на другие функции и интеграции, которые помогут вам работать с лидами, управлять заказами и многое другое.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.