TeleCube

Что такое TeleCube?

TeleCube — это VoIP-платформа, предоставляющая свои услуги в более чем 50 странах. Поэтому эту компанию можно считать глобальным VoIP-оператором. Своей целью компания TeleCube ставит предоставление телефонных услуг, которыми легко управлять и которые, в то же время, доступны по цене для любой компании.

LiveAgent и TeleCube являются VOIP-партнерами. Это значит, что вы можете использовать TeleCube в системе LiveAgent, что позволит вам существенно повысить качество клиентской поддержки в call-центре, обеспечивая более высокий уровень клиентского опыта.

Каким образом можно использовать TeleCube?

Используйте сервисы TeleCube для обеспечения call-центра телефонией. Система же LiveAgent поможет вам обеспечивать все остальные потребности вашего call-центра, такие как история общения с клиентами, настройка интерактивного голосового меню (IVR) и многое другое. Посмотрите приведенное ниже видео, чтобы ознакомиться со всеми возможностями виртуальной АТС LiveAgent, либо узнайте о них подробнее на нашей странице с описанием функции виртуальной АТС.

Сколько стоит подключить TeleCube к LiveAgent?

LiveAgent не возьмет с вас каких-либо дополнительных денег за использование IP-телефонии от TeleCube. Однако чтобы пользоваться их услугами, вам необходима активная подписка TeleCube. Дополнительная информация по расценкам TeleCube доступна на их сайте.

В чем преимущества использования сервисов TeleCube?

• бесплатная интеграция IP-телефонии от TeleCube в систему LiveAgent
• большой выбор приложений и функций
• наличие как польских, так и международных телефонных номеров
• наличие тарифных планов, как с предоплатой, так и на основе подписки
• низкие цены

Как интегрировать TeleCube с LiveAgent?

Интеграция телефонии от TeleCube в систему LiveAgent – достаточно простой процесс. Чтобы настроить TeleCube, следуйте этой инструкции по установке, либо посмотрите приведенное ниже обучающее видео.

• Зарегистрируйтесь в TeleCube – это бесплатно. Если у вас уже есть учетная запись – войдите в нее.
• Находясь внутри вашей учетной записи TeleCube, перейдите на главную панель. Выберите: ‘Quick Access‘ (быстрый доступ) > ‘Traditional Numbers‘ (классические номера) > ‘Manage numbers‘ (управление номерами).

• Внизу страницы нажмите ‘Number Purchased‘ (приобретенный номер). Измените раздел ‘Redirect to‘ (перенаправлять на) и выберите ‘SIP account‘ (учетная запись SIP).
• Теперь снова вернитесь на главную панель и перейдите в раздел ‘Quick Access‘ (быстрый доступ) > ‘SIP Accounts (Extensions)‘ (учетные записи (расширения) SIP). Откройте ‘My SIP Accounts‘ (мои учетные записи SIP) и нажмите на значок шестеренки, после чего перейдите в ‘SIP Settings‘ (настройки SIP). Перед глазами у вас должен быть экран с вашими учетными данными: именем пользователя (Auth ID) и паролем.

• Откройте вашу учетную запись LiveAgent и перейдите в раздел ‘Конфигурация‘ > ‘Звонок‘ > ‘Номера‘, затем нажмите на оранжевую кнопку, чтобы добавить новый номер. В списке поставщиков VoIP-услуг выберите TeleCube. После этого введите ваши имя пользователя и пароль, а также номер телефона (в международном формате +48). Вы также можете выбрать отдел, на который будут перенаправляться входящие звонки, и указать, нужно ли вести аудиозапись разговоров. Затем нажмите ‘Добавить‘, – и ваша настройка завершена.

Хотите знать, на что еще способен программный комплекс LiveAgent? Посмотрите приведенное ниже видео или ознакомьтесь с перечнем наших функций, чтобы узнать обо всех возможностях системы.