Бесплатная пробная версия

Twilio

Что такое Twilio?

Twilio — глобальная платформа облачных коммуникаций. Услуги предоставляются по модели PaaS («платформа как услуга»). Штаб-квартира компании находится в Сан-Франциско, штат Калифорния, но Twilio предоставляет свои услуги по всему миру. Цель компании — помогать клиентам улучшать бизнес. В частности, «преображать коммуникацию с потребителями бренда» для улучшения клиентского опыта.

LiveAgent и Twilio являются VOIP-партнерами. Twilio позволяет вашим представителям отдела обслуживания клиентов и агентам службы поддержки осуществлять звонки и отвечать на них с помощью VOIP через кол-центр LiveAgent. С LiveAgent вы можете работать из любой точки мира. Более того, вы можете использовать большое количество устройств для помощи клиентам практически из любого места. К таким устройствам относится настольный компьютер, ноутбук, смартфон и даже стационарный телефон с соответствующим конвертером. Вы можете подключать столько номеров телефонов, сколько хотите. Число номеров телефонов может зависеть от:

  • количества имеющихся у вас компаний/брендов;
  • количества стран, в которых работает ваш бизнес;
  • количества предлагаемых вами товаров/услуг.

Сколько стоит интеграция Twilio в LiveAgent?

Если хотите использовать VOIP Twilio в кол-центре LiveAgent, вам НЕ придется платить никаких дополнительных сборов! Однако Twilio взимает плату за свои услуги независимо от LiveAgent. Перейдите на сайт Twilio, чтобы ознакомиться с информацией о ценах.

Как интегрировать Twilio в LiveAgent?

Вам нужно создать аккаунт LiveAgent и аккаунт Twilio. После этого достаточно просто указать учетные данные Twilio в LiveAgent, ведь платформа Twilio уже встроена в LiveAgent.

Если хотите получить более подробную информацию, ознакомьтесь с пошаговым руководством по интеграции Twilio.

Преимущества:

  • НИКАКИХ дополнительных сборов за интеграцию;
  • улучшение клиентского опыта;
  • доступность с различных устройств;
  • обычно более низкая стоимость звонка;
  • возможность добавления нужного количества номеров телефонов.

Don't have LiveAgent yet?

No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Twilio integration!

Try it right now

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.