Бесплатная пробная версия

Zapier

Что такое Zapier?

Zapier представляет собой платформу интеграции, которая в простом пользовательском интерфейсе позволяет объединять используемые вами различные веб-сервисы. Благодаря сервису Zapier, процесс интеграции занимает всего несколько минут и не представляет каких-либо сложностей. Zapier проведет вас через весь процесс настройки интеграции, по ходу дела объясняя, что необходимо выполнить. Благодаря сервису Zapier, можно соединить систему LiveAgent с сотнями сторонних приложений, позволяющих вам оптимизировать ваши рабочие процессы: начиная от сервисов выставления счетов и закрывающих документов и заканчивая поддержкой работы с социальными сетями.

Таким образом, вы можете интегрировать систему LiveAgent с сотнями приложений, включая те, которыми, скорее всего, вы уже пользуетесь. При этом вам не потребуются какие-либо навыки программирования. На этой странице вы найдете полный перечень доступных для системы LiveAgent возможностей интеграции. Выбирайте любую и сделайте свою работу легче!

Для чего нужна эта интеграция?

Помимо штатных (встроенных) интеграций LiveAgent, мы также предлагаем возможность интеграции посредством сервиса Zapier. Интеграции Zapier используют пары триггер-действие, для того чтобы устанавливать связь между двумя приложениями. Триггер – происходящее в одном приложении событие – вызывает выполнение действия в другом приложении. Настраивая интеграции, вы можете выбирать свои собственные триггеры и действия, при этом, для конкретных двух приложений можно настраивать одновременно несколько интеграций с разными парами триггер-действие. Zapier является отличным решением интеграции, поскольку он позволяет вам выбирать, что конкретно вы хотите, чтобы делала ваша интеграция.

Допустим, вы хотите использовать Trello для отслеживания новых потенциальных клиентов. Вы можете подключить Zapier к своей учетной записи LiveAgent и настроить ваш собственный триггер, который будет выполнять желаемое действие. Например, если потенциальный клиент отправит сообщение электронной почты на адрес, связанный с вашей панелью управления LiveAgent, информация об этом клиенте автоматически появится и на вашей панели Trello. А, работая далее с Trello, вы сможете любым желаемым образом организовать поступающих новых лидов.

Преимущества

  • Возможность интеграции множества видов программного обеспечения
  • Надежная интеграция с системой LiveAgent
  • Простая и интуитивно понятная настройка
  • Настройка занимает всего несколько минут

Интеграции

LiveAgent предлагает своим пользователям свыше 200 способных служить различным целям возможностей интеграции на сервисе Zapier. Можно подключить множество приложений. Например, можно воспользоваться интеграцией сервисов Slack или Trello для управления вашей профессиональной коммуникацией. Получить больше возможностей клиентской поддержки или продаж в социальных сетях, благодаря интеграции Facebook, Messenger, Instagram или Twitter. Или выставлять счета в ChargeDesk или Stripe.

Как создать интеграцию?

В качестве примера, мы покажем вам, как настроить интеграцию системы LiveAgent с сервисом Slack.

Процесс интеграции различных программ и сервисов на сайте Zapier, в основе своей, одинаков, поэтому вы можете использовать приведенную здесь инструкцию как пример для настройки любых других интеграций, либо же изучите другие страницы нашего сайта, посвященные интеграции с помощью Zapier, чтобы получить более подробное руководство по интеграции конкретного ПО.

Перейдите на посвященную системе LiveAgent страницу на сайте Zapier и выберите приложение, которое вы бы хотели подключить. Для этого вам потребуется учетная запись Zapier. Если у вас ее нет, пройдите регистрацию по этой ссылке. После этого переходите на страницу с интеграциями LiveAgent и выберите необходимый вам вариант.

Страница интеграции LiveAgent и Slack на сайте Zapier
LiveAgent и Slack

На странице интеграции выбранного приложения найдите раздел “Connect LiveAgent + Slack in minutes” (соединить LiveAgent + Slack за несколько минут), где вы сможете выбрать необходимые триггер и действие, которые будут определять функционал вашей интеграции. В качестве примера, мы выбрали триггер Slack “New Mention” (новое упоминание) и действие LiveAgent “New Conversation” (новый диалог).

Пример выбранных триггера и действия на сайте Zapier
Выбранные триггер и действие

После того, как вы сделаете свой выбор, нажмите на синюю кнопку и заполните необходимые данные для настройки вашего триггера Slack. Затем проведите тест триггера, чтобы убедиться, что он работает правильно.

Успешная проверка работы триггера Slack
Успешный тест триггера

Теперь нужно настроить действие LiveAgent. Для придания большей конкретики создаваемому в LiveAgent диалогу, заполните также и необязательные поля. После этого проведите в системе Zapier проверку работы вашей новой интеграции.

Заполненные поля в окне настройки действия LiveAgent
Настройка LiveAgent

Вот и всё: ваша интеграция готова.

Интеграция LiveAgent и Slack успешно выполнена и протестирована
Успешное прохождение проверки

Обязательно зайдите на нашу страницу с интеграциями. Там вы найдете полный перечень доступных как встроенных (штатных) интеграций, так и интеграций с помощью сервиса Zapier.

FAQ

Что такое Zapier?

Zapier - это инструмент, позволяющий вам автоматизировать повторяющиеся рутинные задачи посредством соединения между собой различных приложений, обеспечивая обмен данными между ними.

Каким образом можно интегрировать Zapier с системой LiveAgent?

Пошаговая инструкция:

1. Войдите в вашу учетную запись Zapier

2. Найдите интеграцию LiveAgent

3. Выберите приложение, а также задачу, которую вы хотели бы автоматизировать

4. Настройте соединение с системой LiveAgent в разделе 'Конфигурация' - 'Система' -'API'

Для чего нужно интегрировать Zapier с LiveAgent?

Zapier позволяет автоматизировать выполнение множества задач, соединяя ваше приложение с другими приложениями и сервисами. При этом вам не нужно ничего программировать. Система Zapier быстро и легко настроит всё за вас. К примеру, вы можете соединить LiveAgent с Mailchimp. Когда у вас появляется новый клиент, Zapier позволит вам, к примеру, добавлять этого клиента в ваш список рассылки в Mailchimp.

Back to Integrations Create account for FREE

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×
Schedule a one-on-one call and discover how LiveAgent can benefit your business.

We’re available on multiple dates

Schedule a demo